Übersicht Kommunikationstools

TimelyChurch bietet eine umfassende Auswahl an Kommunikationstools, mit denen Sie mit Ihrer Gemeinde, Ihrem Team und Ihren Freiwilligen in Kontakt bleiben. Von gemeindeweiten Ankündigungen bis hin zu direkten Nachrichten zwischen Mitgliedern sorgen diese Funktionen dafür, dass wichtige Informationen die richtigen Personen zur richtigen Zeit erreichen.

Verfügbare Kommunikationstools

Ankündigungen

Erstellen und veröffentlichen Sie Ankündigungen, um Ihre Gemeinde über bevorstehende Veranstaltungen, Ministeriumsneuigkeiten, dringende Hinweise und allgemeine Neuigkeiten zu informieren. Ankündigungen unterstützen Rich-Text-Formatierung, Titelbilder, Zeitplanung, Ablaufdaten und Gruppenausrichtung.

• Ankündigungen im Voraus planen oder sofort veröffentlichen
• Auf bestimmte Gruppen ausrichten oder an alle senden
• Wichtige Ankündigungen oben in der Liste anheften
• Kommentare von Mitgliedern erlauben oder deaktivieren
• Automatische Ablaufdaten für zeitkritische Inhalte festlegen

E-Mail-Vorlagen

TimelyChurch verwendet ein vorlagenbasiertes E-Mail-System, das automatisch professionell formatierte Benachrichtigungs-E-Mails versendet. Vorlagen decken Authentifizierung, Zeitplanung, Vertretungsanfragen, Zertifizierungen, Einladungen, Familienverwaltung, Gruppenkommunikation und mehr ab.

• Alle System-E-Mail-Vorlagen anzeigen und in der Vorschau ansehen
• Test-E-Mails senden, um die Formatierung zu überprüfen
• Einzelne Vorlagen aktivieren oder deaktivieren
• Vorlagen verwenden dynamische Token, die beim Versand durch echte Daten ersetzt werden

E-Mail-Automatisierungen

E-Mail-Automatisierungen ermöglichen es Ihnen, automatisch die richtige Nachricht zu versenden, wenn etwas in Ihrer Gemeinde passiert — eine neue Person tritt bei, jemand reicht ein Formular ein, eine erste Spende geht ein. Jede Automatisierung verknüpft einen Auslöser mit einem oder mehreren Schritten (eine E-Mail, eine Telegram-Nachricht, die Aufnahme in eine Gruppe und mehr), jeweils mit eigener Verzögerung, sodass eine ganze mehrstufige Journey von selbst abläuft, sobald Sie sie einmal aufgebaut haben.

• Wählen Sie aus Auslösern wie „Neues Mitglied hinzugefügt", „Person tritt einer Gruppe bei", „Veranstaltungsregistrierung", „Formular eingereicht", „Erste Spende", „Erster Check-in" und „Manueller Auslöser" (nur zur Einschreibung, für Journeys, in die Sie Personen von Hand aufnehmen)
• Grenzen Sie die Einschreibung mit Bedingungen ein — eine bestimmte Formularantwort, ein Mitgliedschaftsstatus oder eine Gruppenzugehörigkeit — oder schreiben Sie Personen selbst ein, einzeln oder gesammelt aus einer gefilterten Personenliste
• Fügen Sie ein Ziel hinzu, damit jemand die Sequenz verlässt, sobald er es erreicht, sowie ein Sendefenster, damit Nachrichten nur während der wachen Stunden Ihrer Gemeinde hinausgehen
• Einzelne Automatisierungen aktivieren oder deaktivieren, ohne sie zu löschen — beim Pausieren und Fortsetzen geht niemandes Fortschritt verloren
• Öffnungs- und Klickraten pro Schritt einsehen, sobald eine Automatisierung gelaufen ist
• Die vollständige Anleitung finden Sie in den Artikeln Eine E-Mail-Automatisierung erstellen und E-Mail-Automatisierungen: Einschreibung, Bedingungen und sicheres Bearbeiten

E-Mail-Automatisierungen sind eine separate, plangebundene Funktion im Vergleich zu E-Mail-Kampagnen. Wenn Sie Automatisierungen nicht in der Seitenleiste sehen, ist diese Funktion in Ihrem aktuellen Plan nicht enthalten.

E-Mail-Zustellungsstatistiken

Die Seite „E-Mail-Vorlagen" zeigt eine schnelle Übersicht über den Zustellungsstatus der automatisierten E-Mails Ihrer Gemeinde. Oben auf der Seite finden Sie Zähler für die Gesamtzahl der Vorlagen, aktive Vorlagen, Heute gesendet und Heute fehlgeschlagen.

• Beobachten Sie die Statistiken Heute gesendet und Heute fehlgeschlagen, um den Zustellungsstatus zu überwachen
• Eine hohe Anzahl „Heute fehlgeschlagen" ist ein Hinweis, Ihre E-Mail-Konfiguration zu überprüfen

Systembenachrichtigungen

TimelyChurch sendet automatisch Benachrichtigungen basierend auf Ereignissen, die auf der Plattform auftreten. Dazu gehören In-App-Benachrichtigungen, E-Mail-Benachrichtigungen und Push-Benachrichtigungen an abonnierte Geräte.

• Automatische Zeitplanerinnerungen für Lehrkräfte
• Benachrichtigungen für Vertretungsanfragen
• Warnungen zum Ablauf von Zertifizierungen
• Hinweise zu fehlenden Lektionen
• Aktualisierungen zu Materialanfragen
• Benachrichtigungen zur Familien- und Gruppenmitgliedschaft

Direktnachrichten (Mitgliederportal)

Mitglieder können über das Mitgliederportal private Nachrichten aneinander senden. Das Nachrichtensystem unterstützt Einzelgespräche, Gruppengespräche, Dateianhänge, Reaktionen auf Nachrichten, Lesebestätigungen und Antwort-Threads.

• Nachrichten an Einzelpersonen oder mehrere Empfänger verfassen
• Dateien und Bilder anhängen
• Mit Emojis auf Nachrichten reagieren
• Nachrichten innerhalb eines 15-Minuten-Fensters bearbeiten
• Lesebestätigungen anzeigen, um zu sehen, wann Nachrichten gelesen wurden

Wo Sie Kommunikationstools finden

In der Administratorseitenleiste befinden sich die meisten Kommunikationstools zusammen unter der ausfaltbaren Kategorie Kommunikation. Klicken Sie auf Kommunikation, um die Kategorie zu erweitern und die darunter liegenden Tools anzuzeigen.

Hinweis: E-Mail-Kampagnen und E-Mail-Automatisierungen sind plangebunden. Wenn ein Tool in Ihrem Plan nicht enthalten ist, erscheint es nicht in der Kategorie „Kommunikation" — oder es wird stattdessen mit einem Upgrade-Hinweis angezeigt.

Wie Kommunikationsabläufe funktionieren

1. Vom Administrator initiiert: Administratoren erstellen Ankündigungen, die auf der Gemeindewebsite und im Mitgliederportal erscheinen. Diese können optional E-Mail-Benachrichtigungen auslösen.

2. Systemgesteuert: Aktionen wie das Erstellen einer Zeitplanzuweisung, das Einreichen einer Vertretungsanfrage oder eine ablaufende Zertifizierung erzeugen automatisch Benachrichtigungen und E-Mails über das Vorlagensystem.

3. Vom Mitglied initiiert: Mitglieder können sich über das Nachrichtensystem des Mitgliederportals direkt gegenseitig benachrichtigen. Empfänger werden benachrichtigt, wenn neue Nachrichten eingehen.

Tipp: Sie können einzelne System-E-Mail-Vorlagen auf der Seite „E-Mail-Vorlagen" aktivieren oder deaktivieren und über E-Mail-Automatisierungen eigene auslöserbasierte E-Mails einrichten. So können Sie anpassen, welche Nachrichten wann versendet werden, damit die Kommunikationshäufigkeit zu den Bedürfnissen Ihrer Gemeinde passt.

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• Ankündigungen
• E-Mail-Vorlagen
• E-Mails senden
• E-Mail-Protokolle
• Benachrichtigungen
• Nachrichten
• Plattformankündigungen
• E-Mail-Kampagnen
• Magic-Link-Anmeldung
• Berechtigungen und Broadcast-Rollen
• Abmelden und E-Mail-Einstellungen
• Telegram — Nachrichten und Zwei-Tipp-Aktionen
• Eine E-Mail-Automatisierung erstellen
• Mitglieder einladen, Telegram zu verbinden
• E-Mail-Automatisierungen: Einschreibung, Bedingungen und sicheres Bearbeiten