Abonnementabrechnung (Ihr TimelyChurch-Plan)

Dieser Artikel handelt von dem TimelyChurch-Abonnement Ihrer Gemeinde – der monatlichen oder jährlichen Gebühr, die Sie an TimelyChurch für die Nutzung der Plattform zahlen. Es ist völlig getrennt von Stripe Connect (über das Spender Ihrer Gemeinde Geld geben). Wenn Sie nach der Einrichtung von Online-Spenden suchen, lesen Sie stattdessen Online-Spenden einrichten.

Zwei verschiedene Stripe-Beziehungen – Verwechslung vermeiden

Das ist das Wichtigste, was Sie verstehen sollten:

Beide Beziehungen verwenden Stripe im Hintergrund, aber es sind völlig separate Konten, Einstellungen, Dashboards und Datenflüsse. Ein Fehlschlag in einem beeinträchtigt den anderen nicht.

Dieser Artikel behandelt die erste: die Verwaltung des TimelyChurch-Abonnements Ihrer Gemeinde.

Verfügbare Pläne

TimelyChurch bietet die folgenden Pläne an (Stand zum Zeitpunkt dieser Veröffentlichung):

Gründerpreis bei Pro: Die ersten 25 Gemeinden, die Pro abonnieren, sichern sich den Gründerpreis von 129 $/Monat auf Lebenszeit – er steigt nie, selbst nachdem der Listenpreis in Kraft tritt. Sobald diese 25 Gründerplätze belegt sind, werden neue Pro-Abonnements zum Listenpreis von 149 $/Monat abgerechnet. Der Upgrade-Bildschirm zeigt, wie viele Gründerplätze noch verfügbar sind. (Die jährliche Pro-Abrechnung beträgt 1.290 $/Jahr – zwei Monate kostenlos im Vergleich zur monatlichen Zahlung.)

Hinweis zu Spendenfunktionen: Die Spenden- und Finanzmodule – Online-Spenden, Fonds, Spendennachweise, Berichte, Zusagen, Haushaltspläne und Buchhaltung – sind Teil des Pro-Plans. Im kostenlosen Starter- und im Growth-Plan erscheinen diese als gesperrte Navigationseinträge mit einer Upgrade-Aufforderung; Sie müssen Pro haben, um diese zu nutzen. Multi-Campus-Pläne enthalten alles in Pro plus die Association-HQ-Oberfläche. Prüfen Sie die Registerkarte Abrechnung & Pläne für den aktuellen Planvergleich und die Grenzen.

Wo Sie Ihr Abonnement verwalten

In TimelyChurch:

1. Melden Sie sich als Gemeindeadministrator an (normale Benutzer können keine Abonnements verwalten).
2. Gehen Sie zu Einstellungen und öffnen Sie dann die Registerkarte Abrechnung & Pläne.
3. Von hier aus können Sie:
   • Ihren aktuellen Plan und das Verlängerungsdatum sehen
   • Pläne upgraden oder downgraden (monatlich oder jährlich)
   • Zusätzlichen Speicherplatz zu Ihrem Plan hinzufügen
   • Das Stripe Billing-Portal öffnen (Abrechnung verwalten), um Ihre Zahlungsmethode, Rechnungen und Abrechnungs-E-Mail zu verwalten

Die Registerkarte Abrechnung & Pläne ist der einzige Ort, an dem die gesamte Abonnementverwaltung stattfindet. (Jeder „Plan upgraden"-Link an anderer Stelle in der App führt Sie einfach zu dieser Registerkarte.)

Ihren Plan upgraden

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung & Pläne (oder klicken Sie auf Plan upgraden, wo immer es angeboten wird).
2. Wählen Sie die Abrechnungsmethode Monatlich oder Jährlich mithilfe des Umschalters.
3. Wählen Sie den gewünschten Plan.
4. Klicken Sie auf Abonnieren (oder Plan wechseln, wenn Sie bereits einen bezahlten Plan haben).
5. Sie werden zu einer Stripe Checkout-Seite weitergeleitet, die auf Stripes Servern gehostet wird.
6. Geben Sie Ihre Kartendaten ein und bestätigen Sie. Internationale Gemeinden (UK/EU/AU) werden möglicherweise auch nach einer Umsatz-/Mehrwertsteuernummer gefragt – Stripe Tax erhebt automatisch die korrekte Steuer.
7. Stripe verarbeitet die erste Abbuchung.
8. Sie werden mit einer Bestätigung zurück zu TimelyChurch weitergeleitet. Der Plan Ihrer Gemeinde wird sofort aktualisiert.

Wenn Sie bereits ein bezahltes Abonnement haben und den Plan wechseln, verwaltet Stripe die Anteilsberechnung automatisch – Sie erhalten eine Gutschrift für den ungenutzten Teil Ihres aktuellen Plans und es wird Ihnen nur die Differenz für den neuen berechnet.

Jährlich vs. Monatlich

• Monatliche Abrechnung – An demselben Tag jeden Monat abgerechnet, basierend auf dem Zeitpunkt Ihres Abonnements.
• Jährliche Abrechnung – Einmal pro Jahr abgerechnet, mit einem Rabatt von ungefähr 15 % im Vergleich zum 12-fachen des monatlichen Preises (etwa zwei Monate kostenlos; prüfen Sie die Registerkarte „Abrechnung & Pläne" für den aktuellen Jahrespreis).

Sie können jederzeit zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln, indem Sie den neuen Zyklus und Plan über die Registerkarte „Abrechnung & Pläne" auswählen.

Zusätzlicher Speicherplatz

Wenn Sie mehr Dateispeicherplatz benötigen als das Grundkontingent Ihres Plans bietet, können Sie ein Speicher-Add-on hinzufügen (z. B. +10 GB oder +50 GB) über die Registerkarte „Abrechnung & Pläne", ohne Ihre Planebene zu ändern. Das Add-on wird monatlich über Stripe abgerechnet und anteilig auf Ihre nächste Rechnung aufgeteilt; Sie können es jederzeit entfernen.

Downgrade oder Kündigung

Auf Kostenlos (Starter) downgraden oder komplett kündigen

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung & Pläne.
2. Klicken Sie auf Abrechnung verwalten (dies öffnet das Stripe Billing-Portal).
3. Klicken Sie im Stripe-Portal auf Abonnement kündigen.
4. Stripe gibt Ihnen die Option, sofort oder am Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums zu kündigen (die meisten Pläne kündigen standardmäßig am Periodenende).

Wenn das Abonnement gekündigt wird oder die Abrechnungsperiode endet:

• Ihre Gemeinde fällt automatisch auf den Starter (Kostenlos)-Plan zurück.
• Ihre Daten bleiben erhalten (Spenden, Mitglieder, Buchungsaufzeichnungen, alles).
• Alle für höhere Stufen einzigartigen Funktionen (einschließlich der Spenden- und Finanzmodule) werden nicht mehr verfügbar, aber historische Daten sind intakt und erscheinen wieder, wenn Sie sich erneut anmelden.

Sie können sich jederzeit über die Registerkarte „Abrechnung & Pläne" erneut anmelden.

Auf einen niedrigeren bezahlten Plan wechseln

Verwenden Sie die Registerkarte „Abrechnung & Pläne" und wählen Sie den niedrigeren bezahlten Plan. Stripe berechnet die Änderung anteilig, genau wie bei einem Upgrade. Downgrades, die eine Funktion entfernen, treten bei Ihrer nächsten Verlängerung in Kraft – Sie behalten Ihre aktuellen Funktionen bis dahin.

Rechnungen und Quittungen anzeigen

TimelyChurch übergibt die gesamte Abonnementabrechnung an das gehostete Billing-Portal von Stripe. So zeigen, laden oder drucken Sie Rechnungen:

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung & Pläne.
2. Klicken Sie auf Abrechnung verwalten.
3. Das Stripe Billing-Portal zeigt alle vergangenen Rechnungen mit PDF-Download-Links.
4. Jede Rechnung enthält:
   • Rechnungsnummer
   • Datum
   • Plan und Abrechnungszyklus
   • Bezahlter Betrag
   • Verwendete Zahlungsmethode

Stripe sendet auch eine Rechnungsquittung per E-Mail an Ihre Abrechnungs-E-Mail-Adresse, jedes Mal wenn eine Abbuchung verarbeitet wird. Prüfen Sie Ihren Spam-Ordner, wenn Sie diese nicht erhalten.

Ihre Zahlungsmethode aktualisieren

1. Gehen Sie zu Einstellungen > Abrechnung & Pläne.
2. Klicken Sie auf Abrechnung verwalten.
3. Klicken Sie im Stripe-Portal auf Zahlungsmethode aktualisieren.
4. Geben Sie die neuen Kartendaten ein.
5. Bei der nächsten Verlängerung wird die aktualisierte Methode verwendet.

Was passiert, wenn eine Abonnementabbuchung fehlschlägt

Stripe verwaltet Abonnementfehlschläge mit demselben Dunning-System, das auch für wiederkehrende Spendenabbuchungen verwendet wird:

• Stripe wiederholt die Abbuchung automatisch über mehrere Tage (Smart Retries laufen ungefähr drei Wochen).
• Stripe sendet Dunning-E-Mails an Ihre Abrechnungs-E-Mail und bittet Sie, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren.
• Ihr Abonnement wird als überfällig markiert. TimelyChurch hält Ihren Zugang während eines kurzen Kulanzfensters (standardmäßig 7 Tage) offen, damit ein Wiederholungsversuch erfolgreich sein kann, ohne Sie auszusperren – während der Kulanzzeit sehen Sie eine Warnung.
• Wenn das Kulanzfenster verstreicht und alle Wiederholungsversuche weiterhin fehlschlagen, wird der Zugang zu bezahlten Funktionen gesperrt und das Abonnement schließlich gekündigt (die Gemeinde kehrt zum kostenlosen Starter-Plan zurück). Ihre Daten bleiben erhalten.

Um Unterbrechungen zu vermeiden, halten Sie Ihre Zahlungsmethode aktuell. Das Stripe Billing-Portal macht dies einfach.

Berechtigungen

Nur Gemeindeadministratoren (und TimelyChurch-Super-Admins) können Abonnements verwalten. Normale Benutzer, Mitgliederportalbenutzer und Mitarbeiter ohne Admin-Berechtigungen können die Abrechnung nicht anzeigen oder ändern.

Wenn Sie ändern möchten, wer Admin-Berechtigungen hat, lesen Sie die Dokumentation zur Benutzer-/Rollenverwaltung.

Häufig gestellte Fragen

F: Werden meine Spendendaten gelöscht, wenn ich downgrade oder kündige? Nein. Alle Spendendatensätze, Buchhaltungsdaten, Mitgliederdatensätze und historischen Nachweise bleiben erhalten, wenn Sie Pläne wechseln oder kündigen. Sie können sich jederzeit erneut anmelden und genau dort weitermachen, wo Sie aufgehört haben.

F: Kündigt das Kündigen meines TimelyChurch-Abonnements die Daueraufträge der Spender? Nein. Daueraufträge der Spender laufen über Stripe Connect auf dem verbundenen Konto Ihrer Gemeinde, was eine andere Beziehung ist. Spender werden weiterhin spenden, und Stripe wird weiterhin Mittel auf das Bankkonto Ihrer Gemeinde einzahlen, selbst wenn Ihr TimelyChurch-Abonnement ausläuft. Online-Spenden, Nachweise und die anderen Finanzmodule sind jedoch Teil des Pro-Plans – wenn Ihr Abonnement unter Pro fällt, verlieren Sie den Zugang zur Erfassungs- und Berichtsseite der Spenden (die Daten bleiben intakt). Wenden Sie sich an den Support, bevor Sie ein Pro-Abonnement auslaufen lassen, wenn Sie aktive Dauerauftragsspender haben.

F: Kann ich eine Rückerstattung für den ungenutzten Teil eines Jahresplans erhalten? Stripe erstattet anteilige Beträge bei Kündigung nicht automatisch. Wenn Sie während des Jahres kündigen, hält das Verhalten „Kündigung am Periodenende" Ihren Zugang bis zum Jahresende aufrecht; Sie erhalten keine Rückerstattung für die ungenutzten Monate. Rückerstattungen werden innerhalb von 7 Tagen fallweise behandelt – wenden Sie sich an [email protected].

F: Wo sehe ich, auf welchem Plan ich bin? Einstellungen > Abrechnung & Pläne zeigt Ihren aktuellen Plan, das Verlängerungsdatum und den Abrechnungszyklus oben auf der Registerkarte.

F: Wie funktionieren die Gründer-Pro-Plätze? Die ersten 25 Gemeinden, die Pro abonnieren, sichern sich den Gründerpreis von 129 $/Monat auf Lebenszeit. Nachdem diese 25 Plätze besetzt sind, werden neue Pro-Abonnements zum Listenpreis von 149 $/Monat abgerechnet. Wenn Sie bereits den Gründerpreis haben, bleibt er bei 129 $/Monat, solange Sie Ihr Abonnement behalten – er steigt nie auf den Listenpreis.

F: Kann eine einzelne Gemeinde mehrere Pläne haben? Nein. Jede Gemeinde hat ein einzelnes Abonnement. (Wenn Ihre Organisation mehrere Gemeinden / Multi-Mandanten hat, wird jede Gemeinde separat abgerechnet.)

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