Ratenbeschränkungen und Missbrauchsprävention

Übersicht

Live-Q&A ist darauf ausgelegt, offen zu sein -- jeder mit dem Beitrittscode kann eine Frage einreichen, ohne ein Konto zu benötigen. Diese Offenheit birgt offensichtliche Missbrauchsrisiken (Spam, Copy-Paste-Flut, Stimmen-Stuffing). TimelyChurch schützt davor in drei Schichten:

1. Gerätespezifische Ratenbeschränkungen bei Frageeinreichungen und Stimmen.
2. Teilnehmer sperren-Steuerungen im Moderatorpanel.
3. Pausieren / Einreichungen AUS als Abschalter auf Sitzungsebene.

Diese Seite dokumentiert jede Schicht, die genauen Grenzwerte und was Benutzer sehen, wenn sie diese überschreiten.

Gerätespezifische Ratenbeschränkungen

TimelyChurch begrenzt automatisch, wie schnell jedes Teilnehmergerät Fragen einreichen und Stimmen abgeben kann:

Das „Gerät" ist der eigene Browser des Teilnehmers. Zusätzlich zum Limit pro Gerät gibt es ein höheres Limit pro Internetverbindung (60 Einreichungen und 200 Stimmen pro Minute), das starke Fluten abfängt. Da das Hauptlimit pro Gerät und nicht pro Verbindung gilt, können Personen in einem Haushalt oder im Gemeinde-WLAN jeweils unabhängig bis zu ihren eigenen Limits Fragen einreichen und abstimmen.

Was passiert, wenn ein Gerät gedrosselt wird

Wenn ein Gerät eines der Limits überschreitet, blockiert TimelyChurch vorübergehend weitere Schreibvorgänge von diesem Gerät und:

• Nimmt bis zu 60 Sekunden lang keine neuen Einreichungen oder Stimmen von diesem Gerät an (die Limit-Fenster betragen 1 Minute).
• Zeigt eine freundliche Toast-Meldung/ein Banner in der Teilnehmeransicht mit dem Text „Sie sind zu schnell -- bitte verlangsamen Sie sich."

Die Teilnehmeransicht deaktiviert die Einreichungsschaltfläche für die Abkühlperiode und aktiviert sie dann automatisch wieder. Bestehende Fragen und Stimmen sind nicht betroffen; nur neue Schreibvorgänge werden während der Abkühlung blockiert.

Warum diese Zahlen

• 10 Einreichungen/Min ist großzügig für menschliche Teilnehmer (eine gute Frage alle 6 Sekunden ist schnelles Tippen), unterbindet aber jeden realistischen Copy-Paste-Spam-Angriff.
• 30 Stimmen/Min deckt bequem einen Teilnehmer ab, der durch eine lange Warteschlange scrollt und abstimmt (ein Tipp alle 2 Sekunden), stoppt aber automatisierte Stimmen-Stuffing-Skripte.

Wenn Sie feststellen, dass legitime Teilnehmer das Limit erreichen, liegt die wahrscheinlichste Ursache in einem gemeinsam genutzten Gerät (ein Kiosk im Foyer, von dem mehrere Personen aus demselben Browser einreichen). Erwägen Sie in diesem Fall, mehr Geräte hinzuzufügen oder Teilnehmer auf einen gedruckten QR-Code hinzuweisen, sodass jede Person von ihrem eigenen Smartphone beitritt.

Teilnehmer sperren

Wenn ein Teilnehmer störend ist und Ratenbeschränkungen nicht ausreichen, kann der Moderator ihn direkt über das Moderatorpanel sperren. Den vollständigen UI-Ablauf finden Sie auf der Moderationsseite. Kurz zusammengefasst:

1. Tippen Sie bei einer der Fragen des Teilnehmers auf Mehr -> Autor sperren.
2. Aktivieren Sie optional „Auch ihre vorhandenen Fragen vor Teilnehmern verbergen."
3. Tippen Sie auf Sperren.

Was dies bewirkt:

• Das Gerät des Teilnehmers wird zur Sperrliste der Sitzung hinzugefügt.
• Er kann keine Fragen mehr einreichen oder bei Fragen oder Umfragen abstimmen.
• Er sieht ein rotes Banner: „Sie wurden von der Teilnahme ausgeschlossen." Sie können die Warteschlange weiterhin ansehen (nur lesend).
• Wenn „Vorhandene Fragen ausblenden" aktiviert war, werden alle ihre vorherigen Fragen aus der Teilnehmeransicht entfernt (bleiben für den Moderator sichtbar).

Sperren sind sitzungsgebunden. Wenn dieselbe Person einer anderen Q&A-Sitzung Ihrer Gemeinde beitritt, beginnt sie mit einem sauberen Start -- Sie müssten sie erneut sperren. Um einen Benutzer dauerhaft sitzungsübergreifend zu sperren, muss der Gemeindeadministrator das zugrunde liegende Verhalten außerhalb des Q&A-Tools ansprechen (da Q&A-Teilnehmer keine authentifizierten Benutzer sind).

Sperren überprüfen und aufheben

Der Gesperrt-Filter im Moderatorpanel listet jeden gesperrten Teilnehmer der aktuellen Sitzung auf und zeigt, wann er gesperrt wurde, den Grund (falls eingegeben) und eine Ein-Klick-Schaltfläche Entsperren.

Abschalter auf Sitzungsebene

Wenn der Missbrauch überwältigend wird und Sie schnell eingreifen müssen, stehen dem Moderator zwei große Schaltflächen zur Verfügung:

Einreichungsschalter (AUS)

Schalten Sie den Einreichungen: EIN/AUS-Schalter in der Kopfzeile des Moderatorpanels auf AUS. Dadurch werden neue Frageeinreichungen sofort gestoppt, während die Warteschlange, die Abstimmung und Umfragen intakt bleiben. Verwenden Sie dies, wenn Teilnehmer vorhandene Fragen weiterhin bewerten sollen, aber keine neuen hinzufügen können (zum Beispiel wenn noch 20 Minuten verbleiben und Sie bereits genug zu besprechen haben).

Sitzung pausieren

Klicken Sie in den Sitzungssteuerungen auf Pausieren. Dadurch wird jede Teilnehmer-Schreibaktivität angehalten -- keine Einreichungen, keine Abstimmung, keine Umfrageantworten. Teilnehmer sehen ein Banner „Sitzung pausiert -- Fragen werden in Kürze fortgesetzt." Das Moderatorpanel funktioniert weiterhin normal; der Moderator kann die Warteschlange aufräumen und dann auf Fortsetzen klicken, um alle wieder online zu bringen.

Schließen / Archivieren

Wenn eine Sitzung über das normale Maß hinaus gekapert wurde, Schließen beendet sie sauber (bewahrt alle Daten, markiert jede aktive Umfrage als geschlossen) -- es befindet sich in den Sitzungssteuerungen des Moderatorpanels. Archivieren auf der Sitzungsseite im Administrationsbereich nimmt sie danach endgültig außer Betrieb. Weitere Informationen zu den nachfolgenden Daten finden Sie unter Archivierung und Datenspeicherung.

Was Moderatoren bei Missbrauchsmustern sehen

Das Moderatorpanel zeigt derzeit keine Metrik für „ratenbeschränkte Geräte" an, aber Sie können Missbrauch heuristisch erkennen:

• Viele ähnlich aussehende Einreichungen in schneller Folge aus der Ausstehend-Warteschlange (wenn die Moderation aktiviert ist).
• Ein einzelner Autorenname mit vielen kurzen Fragen.
• Ein Anstieg der Stimmenzahlen bei einer Frage ohne entsprechenden Anstieg der Teilnehmeranzahl.

Im Zweifelsfall aktivieren Sie die Moderation mitten in der Sitzung (der Umschalter ist live -- bestehende Fragen bleiben genehmigt, aber neue gehen in die Ausstehend-Warteschlange). Dies gibt Ihnen Zeit zur Einschätzung, ohne das Publikum zu stören.

Zusammenfassung

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