Familienanfragen
Wenn ein Mitglied noch keiner Familie angehört, kann es direkt über das Mitgliederportal beantragen, einem bestehenden Haushalt beizutreten. Es ist ein kurzer, zweiseitiger Ablauf: Das Mitglied sucht die Familie und klickt auf Beitreten, und der Haushaltsvorstand oder Ehegatte/Ehegattin dieser Familie genehmigt oder lehnt die Anfrage auf der eigenen Seite Meine Familie ab. Es gibt keine Rollenauswahl, kein Nachrichtenfeld und keine Warteschlange für Mitarbeiter -- der gesamte Austausch findet zwischen der antragstellenden Person und der Familie statt.
Warum eine Anfrage und keine sofortige Selbstbedienung?
Wenn sich jeder sofort einem Haushalt anschließen könnte, entstünden echte Risiken:
- Jemand könnte der falschen „Familie Müller" beitreten, wenn es zwei mit demselben Nachnamen gibt.
- Eine Person könnte sich mit einem Haushalt verknüpfen, zu dem tatsächlich keine Beziehung besteht.
Indem die Anfrage über den Haushaltsvorstand oder Ehegatten/Ehegattin der Familie läuft, behalten Haushalte die Kontrolle darüber, wer beitritt, ohne dass Mitarbeiter in jede Änderung einbezogen werden müssen.
Mitgliederseite: Eine Anfrage stellen
Ein Mitglied sieht diesen Ablauf nur, wenn es noch keiner Familie angehört -- er erscheint auf der Seite Meine Familie als Bereich „Lassen Sie uns Sie mit einem Haushalt verbinden".
- Das Mitglied meldet sich im Mitgliederportal an und öffnet Meine Familie.
- Unter Familie finden gibt es einen Namen (mindestens 2 Zeichen) in das Suchfeld ein und klickt auf Suchen.
- Passende Familien erscheinen in einer Ergebnisliste mit dem Familiennamen und, sofern verfügbar, den Vornamen des Haushaltsvorstands und des Ehegatten/der Ehegattin.
- Es klickt auf Beitreten neben dem Haushalt, dem es angehört.
Das ist alles -- es gibt weder eine Rollenauswahl noch ein Nachrichtenfeld.
Die Anfrage wird mit dem Status Ausstehend gespeichert. Während sie auf eine Entscheidung wartet, erscheint der Haushalt in einer Liste Ausstehende Anfragen (markiert als „Wartend") auf der eigenen Familienseite des Mitglieds.
Hinweis: Ein Mitglied kann keine zweite ausstehende Anfrage an dieselbe Familie senden und auch nicht beantragen, einer Familie beizutreten, der es bereits angehört.
Familienseite: Genehmigen oder ablehnen
Nur der Haushaltsvorstand oder der Ehegatte/die Ehegattin dieser Familie kann eine Beitrittsanfrage sehen oder bearbeiten. Sonst niemand -- es gibt weder eine Warteschlange auf Mitarbeiterseite noch eine administrative Sichtbarkeit auf ausstehende Anfragen. Wenn eine Anfrage Aufmerksamkeit benötigt und kein Haushaltsvorstand oder Ehegatte/Ehegattin verfügbar ist, muss die antragstellende Person direkt Kontakt aufnehmen; es gibt keinen eingebauten Eskalationsweg.
- Der Haushaltsvorstand oder der Ehegatte/die Ehegattin meldet sich an und öffnet die eigene Seite Meine Familie.
- Wenn jemand um Beitritt gebeten hat, erscheint oben auf der Seite, über den Haushaltskarten, ein Banner Ausstehende Beitrittsanfragen mit Foto, Namen und E-Mail-Adresse jeder antragstellenden Person.
- Es klickt auf Genehmigen, um die Person hinzuzufügen, oder auf Ablehnen, um die Anfrage abzulehnen.
Was beim Genehmigen passiert
- Die Person wird sofort zur Familie hinzugefügt.
- Die Adresse der Familie wird in ihr Profil übernommen (sofern sie noch keine eigene hinterlegt hat).
- Sie wird standardmäßig in Postsendungen des Haushalts einbezogen.
Tipp: Beim Beitrittsablauf wird das neue Mitglied immer mit der internen Rolle Sonstiges hinzugefügt -- unabhängig davon, ob es sich tatsächlich um Ehegatte/Ehegattin, erwachsenes Kind oder einen anderen Angehörigen handelt. Wenn die Rolle auf der Familienkarte korrekt angezeigt werden soll (Ehegatte/Ehegattin, Kind usw.), öffnen Sie nach der Genehmigung Verwalten für Ihren Haushalt und aktualisieren Sie die Rolle -- siehe Familienverwaltung.
Was beim Ablehnen passiert
Die Anfrage wird geschlossen, und die Familie bleibt unverändert. Es müssen keine Prüfungshinweise ausgefüllt werden.
Statusreferenz
| Status | Bedeutung | Wer es sieht |
|---|---|---|
| Ausstehend | Eingereicht, wartet auf Haushaltsvorstand oder Ehegatten/Ehegattin der Familie | Antragstellende Person sieht es in der eigenen Liste „Ausstehende Anfragen"; Haushaltsvorstand/Ehegatte der Familie sieht es im Banner „Ausstehende Beitrittsanfragen" |
| Genehmigt | Die Person wurde zur Familie hinzugefügt (Rolle: Sonstiges) | Antragstellende Person sieht sich selbst auf der Familienkarte |
| Abgelehnt | Anfrage wurde abgelehnt; Familie unverändert | Die Anfrage verschwindet einfach aus dem Banner mit ausstehenden Anfragen der Familie |