Einen Brother-Etikettendrucker für den Check-in einrichten (QL-820NWB und ähnliche Modelle)

TimelyChurch druckt Check-in-Namensschilder und Sicherheitsetiketten direkt über die Schaltfläche Etiketten drucken in Ihrem Browser (oder, auf einem Tablet, über das maßstabsgetreue PDF hinter Auf iPad / Tablet drucken – siehe Check-in-Etiketten auf einem iPad oder Tablet drucken) auf einen Brother-Etikettendrucker der QL-Serie. Wenn der Drucker gleich beim ersten Mal richtig angeschlossen und eingerichtet ist, ersparen Sie sich den häufigsten Check-in-Druckfehler überhaupt: Der Drucker verweigert den Auftrag, weil in Windows die falsche Papiergröße ausgewählt ist. Dieser Artikel behandelt das Anschließen eines Brother-QL-Druckers, die eine Einstellung, die diesen Fehler behebt, und die Fehlerbehebung von dort aus.

Was Sie brauchen

• Einen Brother-Etikettendrucker der QL-Serie. Wir haben diese Einrichtung mit dem Brother QL-820NWB getestet; die folgenden Schritte gelten genauso für andere QL-Modelle (QL-810W, QL-1100 und ähnliche).
• Eine DK-Rolle, die im Drucker eingelegt ist – entweder:
  • Gestanzte Etiketten, wie DK-11202 (62 mm × 100 mm) – vorgestanzte Einzeletiketten, eines pro Namensschild.
  • Endlosband, wie DK-22205 (62 mm / 2,4 Zoll breit) – eine lange Rolle, die der Drucker selbst auf die passende Länge schneidet.
  • Brother druckt sowohl die Breite als auch die DK-Nummer direkt auf den Anfang der Rolle, sodass Sie jederzeit durch Abrollen einiger Zentimeter prüfen können, was eingelegt ist.
• Den Windows-Treiber von Brother für Ihr genaues Modell, heruntergeladen von support.brother.com (suchen Sie nach Ihrer Modellnummer). Installieren Sie ihn, bevor Sie sich darauf verlassen, dass Windows den Drucker automatisch über USB erkennt – siehe unten.

Den Drucker anschließen

Brother-QL-Drucker lassen sich auf drei Arten anschließen. Wählen Sie, was zu Ihrer Check-in-Station passt; Sie brauchen nur eine.

USB

Schließen Sie den Drucker mit seinem USB-Kabel an den Check-in-Computer an. Windows erkennt einen Brother QL meist automatisch und installiert von selbst einen Treiber. Falls nicht – oder der Drucker als unbekanntes Gerät angezeigt wird – laden Sie zuerst das Brother-Treiberinstallationsprogramm für Ihr Modell von support.brother.com herunter und führen Sie es aus, dann schließen Sie das USB-Kabel erneut an.

Wi-Fi

Bringen Sie den Drucker in dasselbe WLAN-Netzwerk wie den Check-in-Computer. Das Brother-Treiberinstallationsprogramm führt Sie während der Einrichtung durch die WLAN-Verbindung des Druckers (am einfachsten ist es, das Installationsprogramm beim ersten Mal mit per USB angeschlossenem Drucker auszuführen und es selbst auf WLAN umschalten zu lassen). Sobald der Drucker im Netzwerk ist, fügen Sie ihn in Windows hinzu:

1. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner.
2. Klicken Sie auf Gerät hinzufügen und wählen Sie Ihren Brother-Drucker, sobald er erscheint.

Bluetooth

Koppeln Sie den Drucker zuerst und fügen Sie ihn dann als Drucker hinzu:

1. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth und Geräte, schalten Sie Bluetooth ein und koppeln Sie ihn mit dem Brother-Drucker.
2. Gehen Sie zu Drucker und Scanner und fügen Sie ihn genauso hinzu wie oben.

Hinweis: USB oder WLAN sind bei einer belebten Check-in-Schlange stabiler – keines von beiden hängt davon ab, dass eine drahtlose Kopplung verbunden bleibt, während Dutzende Etiketten hintereinander gedruckt werden. Bluetooth funktioniert gut, ist aber am besten als Rückfalllösung geeignet, nicht als Hauptverbindung.

Die eine Windows-Einstellung, auf die es ankommt

Das ist die Lösung für den häufigsten Brother-Check-in-Druckfehler – genau die Einstellung, die einen echten Fall bei uns behoben hat:

1. Öffnen Sie Einstellungen → Bluetooth und Geräte → Drucker und Scanner.
2. Klicken Sie auf Ihren Brother-Drucker und dann auf Druckeinstellungen.
3. Stellen Sie das Papierformat auf 62 mm × 100 mm – und wählen Sie den richtigen Typ des 62×100-Eintrags für Ihre Rolle: den Eintrag Endlos, wenn Sie Endlosband eingelegt haben (DK-22205), oder den Eintrag gestanzt, wenn Sie gestanzte Etiketten eingelegt haben (DK-11202).
4. Stellen Sie Ränder und Vorschub auf keine.

Warum das wichtig ist: Der Brother-Treiber ist werkseitig auf ein kleines Adressetiketten-Format voreingestellt (1,1" × 3,5" – Brothers DK-11201-Material), nicht auf das 62 mm × 100 mm-Format, das Check-in-Etiketten verwenden. Der Druckdialog Ihres Browsers übernimmt seine Papierformat-Optionen von dem, was gerade im Treiber eingestellt ist. Steht der Treiber also noch auf der Voreinstellung, gibt es beim Drucken aus TimelyChurch kein korrektes Format zur Auswahl. Der Drucker verweigert den Auftrag dann komplett, statt im falschen Format zu drucken:

„Die Rollenetiketten oder das Band im Gerät stimmen nicht mit der in der Anwendung ausgewählten Größe überein."

Wenn Sie das Papierformat des Treibers einmal in Windows richtig einstellen, ist das Problem für alle künftigen Druckvorgänge gelöst – Sie müssen es nicht bei jedem Druckauftrag erneut anfassen.

Aus TimelyChurch drucken

1. Checken Sie die Personen ein.

2. Klicken Sie auf Etiketten drucken.

3. Stellen Sie im Druckdialog des Browsers Folgendes ein:

   • Wählen Sie Ihren Brother-Drucker.
   • Stellen Sie das Papierformat auf 62 mm × 100 mm.
   • Stellen Sie die Ränder auf Keine.
   • Stellen Sie die Skalierung auf 100 %.

   Der Hinweis auf dem Druckbildschirm selbst sagt dasselbe – für den Fall, dass Sie es vergessen.

4. Drucken Sie ein Testetikett für eine Person, bevor der Ansturm kommt, und bestätigen Sie, dass es in der richtigen Größe herauskommt, bevor Sie es an einem echten Sonntag in der Check-in-Schlange einsetzen.

Fehlerbehebung

„Die Rollenetiketten oder das Band im Gerät stimmen nicht mit der in der Anwendung ausgewählten Größe überein" – Auftrag bleibt bei 0 % hängen

Das ist die oben beschriebene Papierformat-Abweichung im Treiber. Beheben Sie es in dieser Reihenfolge:

1. Klicken Sie beim hängenden Auftrag auf Abbrechen – nicht auf Fortsetzen. Fortsetzen druckt den Auftrag im falschen Format, statt das Problem zu beheben.
2. Öffnen Sie die Druckwarteschlange und leeren Sie alles, was dort noch liegt.
3. Stellen Sie das Papierformat des Treibers richtig ein (siehe Die eine Windows-Einstellung, auf die es ankommt oben).
4. Drucken Sie erneut.

Etiketten kommen in der falschen Länge heraus

Das bedeutet, dass der Papierformat-Eintrag des Treibers nicht zu dem passt, was tatsächlich eingelegt ist – meist ist Endlosband ausgewählt, obwohl gestanzte Etiketten eingelegt sind, oder umgekehrt. Prüfen Sie die Rolle selbst: Brother druckt die DK-Nummer auf den Anfang der Rolle (zum Beispiel bedeutet „205" am Anfang Endlosband DK-22205; DK-11202 ist gestanzt). Bringen Sie den Papierformat-Eintrag des Treibers – Endlos oder gestanzt – mit dem in Einklang, was der Rollenanfang zeigt.

Es passiert überhaupt nichts

1. Öffnen Sie die Windows-Druckwarteschlange und leeren Sie alle hängenden Aufträge.
2. Prüfen Sie die Statusleuchte des Druckers – eine blinkende oder farbige Leuchte bedeutet meist, dass die Etiketten leer sind, die Abdeckung offen ist oder der Drucker Aufmerksamkeit braucht.
3. Setzen Sie die DK-Rolle neu ein (Abdeckung öffnen, Rolle herausnehmen und wieder einlegen), falls sie nicht richtig eingerastet war.

macOS

1. Öffnen Sie Systemeinstellungen → Drucker und Scanner und fügen Sie den Brother-Drucker mit dem Brother-Treiber hinzu.
2. Wählen Sie im Druckdialog das Papierformat 62 mm × 100 mm.

Auf macOS gilt dieselbe Formatregel wie unter Windows – das im Treiber ausgewählte Papierformat muss zu der tatsächlich eingelegten Rolle passen.

Verwandte Artikel

• Check-in-Etiketten auf einem iPad oder Tablet drucken – Verwenden Sie die Schaltfläche für das maßstabsgetreue PDF statt des Browser-Druckdialogs, wenn Ihre Check-in-Station ein iPad oder Android-Tablet ist.
• Check-in-Einstellungen – Die Registerkarte Druckereinrichtung in der App, auf der Sie die Standard-Etikettengröße von TimelyChurch und den Inhalt jedes Etiketts festlegen.
• Etikettenvorlagen anpassen – Ändern Sie Größe und Layout der Etiketten selbst im Etiketten-Designer.
• Check-in Fehlerbehebung – Weitere Check-in-Probleme jenseits der Druckereinrichtung.
• Check-in-Etiketteneinstellungen – Die Registerkarte Druckereinrichtung in der App und ihre eigenen kurzen Schritte zum Anschließen des Brother QL-820NWB.