Wiederkehrende Spenden
Wiederkehrende Spenden ermöglichen es Spendern, automatische, laufende Spenden einzurichten, die nach einem regelmäßigen Zeitplan abgebucht werden. TimelyChurch unterstützt wiederkehrende Spenden über zwei Mechanismen: Online-Daueraufträge über Stripe und manuell erfasste wiederkehrende Einträge.
Planhinweis: Online-Spenden und das Spendenmodul sind Teil des Pro-Plans. Wenn sich Ihre Gemeinde im Starter- oder Growth-Plan befindet, werden Sie vor der Nutzung dieser Funktionen zur Durchführung eines Upgrades aufgefordert.
Online-Daueraufträge (über Stripe)
So richten Mitglieder Daueraufträge ein
Mitglieder richten Daueraufträge über die öffentliche Spendenformularseite Ihrer Gemeinde ein:
- Besuchen Sie die Spendenformularseite Ihrer Gemeinde.
- Wählen Sie eine Häufigkeit: Wöchentlich, Monatlich oder Jährlich.
- Geben Sie den Spendebetrag ein.
- Wählen Sie einen Fonds (wenn mehrere verfügbar sind).
- Geben Sie Name und E-Mail an (E-Mail ist für Daueraufträge erforderlich).
- Geben Sie Zahlungsdetails ein und reichen Sie ein.
Die erste Zahlung wird sofort verarbeitet. Nachfolgende Zahlungen werden von Stripe automatisch nach demselben Zeitplan abgebucht.
So funktionieren Stripe-Daueraufträge
Wenn ein Spender einen Dauerauftrag einrichtet, erstellt TimelyChurch für diesen Spender ein wiederkehrendes Abonnement im Stripe-Konto Ihrer Gemeinde, verknüpft mit der E-Mail-Adresse des Spenders. Wenn der Spender zuvor gespendet hat, verwendet Stripe seinen vorhandenen Datensatz wieder. Sobald die erste Zahlung durchgeführt wurde, ist das Abonnement aktiv, und Stripe übernimmt automatisch die gesamte zukünftige Abrechnung. Jede erfolgreiche Abbuchung wird in TimelyChurch als neue Spende erfasst.
Häufigkeitsoptionen
| Häufigkeit | Abrechnungszyklus |
|---|---|
| Wöchentlich | Am selben Tag jede Woche abgerechnet |
| Monatlich | Am selben Datum jeden Monat abgerechnet |
| Jährlich | Am selben Datum jedes Jahr abgerechnet |
Einen Dauerauftrag kündigen
Ein Gemeindeadministrator kann den Dauerauftrag eines Spenders direkt in TimelyChurch kündigen – ohne sich bei Stripe anmelden zu müssen. Zum Kündigen ist die Spenden-Stufe Buchhalter oder höher nötig. Dies ist von zwei Orten aus möglich:
Von der Spendenformularseite:
- Gehen Sie zu Finanzen > Spenden.
- Suchen Sie die wiederkehrende Spende des Spenders in der Liste. (Klicken Sie im Filter Alle / Einmalig / Wiederkehrend auf Wiederkehrend, um die Liste einzugrenzen.)
- Öffnen Sie das Aktionsmenü der Zeile und klicken Sie auf Wiederholung abbrechen.
- Überprüfen Sie in der Bestätigung Wiederkehrende Spende abbrechen den Betrag und den Spender, dann klicken Sie auf Ja, Abonnement kündigen (oder auf Aktiv beibehalten, um abzubrechen).
Vom Profil des Spenders:
- Öffnen Sie das Profil der Person und gehen Sie zur Registerkarte Spenden.
- Suchen Sie die wiederkehrende Spende und klicken Sie auf Dauerauftrag kündigen.
- Bestätigen Sie im Dialog Dauerauftrag kündigen.
Die Aktion Wiederholung abbrechen erscheint nur bei Spenden, die Teil eines aktiven Stripe-Abonnements und mit einer Person in Ihrem Register verknüpft sind. Das Kündigen stoppt alle zukünftigen Abbuchungen sofort – „Stripe stellt die Abrechnung des Spenders ein. Die hinterlegte Zahlungsmethode bleibt erhalten, es erfolgen jedoch keine weiteren Abbuchungen.“ Vergangene Abbuchungen werden nicht erstattet; verwenden Sie dafür Rückerstattung.
Wenn Sie das Abonnement lieber in Stripe verwalten möchten (z. B. um den Auszahlungsverlauf anzuzeigen oder eine Streitigkeit zu bearbeiten), können Sie das weiterhin tun:
- Öffnen Sie die Seite Online-Spenden-Einrichtung (über die Karte Stripe – Online-Spenden unter Gemeindeeinstellungen > Integrationen).
- Klicken Sie auf Stripe Dashboard.
- Suchen Sie das Abonnement und kündigen Sie es.
Eine direkt in Stripe vorgenommene Kündigung spiegelt sich in TimelyChurch wider, sobald Stripe TimelyChurch benachrichtigt (typischerweise innerhalb von Sekunden).
Spender können auch selbst kündigen: Die Spendenseite teilt ihnen mit „Sie können jederzeit kündigen — über Ihren per E-Mail zugesandten Beleg oder durch Anmeldung mit Ihrer E-Mail-Adresse.“
Was passiert, wenn eine wiederkehrende Zahlung fehlschlägt
Wenn die Karte eines Spenders bei einer zukünftigen wiederkehrenden Abbuchung abgelehnt wird, sendet TimelyChurch automatisch eine E-Mail an den Spender. Die E-Mail versichert dem Spender, dass Stripe die Abbuchung in den folgenden Tagen wiederholen wird, und enthält eine Schaltfläche Zahlungsmethode aktualisieren, die ihn zum Mitgliederportal Ihrer Gemeinde führt, wo er sich anmelden kann, um seine Karte zu aktualisieren oder seinen Dauerauftrag zu verwalten. Sie müssen keine Maßnahmen ergreifen, damit diese Benachrichtigung gesendet wird. Siehe Umgang mit fehlgeschlagenen Zahlungen.
Manuell erfasste wiederkehrende Spenden
Für Spenden, die außerhalb von Stripe wiederkehren (z. B. regelmäßige Bankübertragungen, Daueraufträge oder regelmäßige persönliche Spenden), können Sie diese als wiederkehrend erfassen, indem Sie das Feld Häufigkeit beim Erstellen des Spendendatensatzes auf „Wiederkehrend" setzen. Das Formular zeigt dann Wiederkehrende Details – ein Wiederholungsintervall (Wöchentlich, Zweiwöchentlich, Monatlich, Vierteljährlich oder Jährlich) und ein Nächstes erwartetes Datum.
Dies ist eine reine Bezeichnung – es wird keine automatische Abrechnung eingerichtet. Es hilft Ihnen:
- Zu verfolgen, welche Spenden Teil eines fortlaufenden Musters sind.
- Wiederkehrende vs. einmalige Spenden zu filtern und zu berichten.
- Gesamtbeträge wiederkehrender Spenden auf der Spendenseite zu sehen.
Wiederkehrende Spenden auf der Spendenseite anzeigen
Die Spendenseite enthält eine Zusammenfassungskarte Wiederkehrend, die den Gesamtbetrag der mit der Häufigkeit „wiederkehrend“ markierten Spenden für das gewählte Jahr anzeigt. Wenn Sie aktive wiederkehrende Spenden haben, zeigt die Karte außerdem, wie viele aktiv sind und welcher Monatsbetrag erwartet wird (zum Beispiel „12 aktiv · 1.450 $/Monat erwartet“). Dazu gehören sowohl Online-Daueraufträge als auch manuell erfasste wiederkehrende Einträge.
Sie können die Spendenliste auf nur wiederkehrende Spenden eingrenzen, indem Sie im Filter Alle / Einmalig / Wiederkehrend auf Wiederkehrend klicken.