Fehlerbehebung KI

Wenn bei den KI-Funktionen von TimelyChurch etwas schiefläuft, sehen Sie normalerweise eine von wenigen Fehlermeldungen. Dieser Artikel erklärt, was jede Meldung bedeutet und was als Nächstes zu tun ist.

„KI-Dienst vorübergehend nicht verfügbar. Bitte versuchen Sie es erneut."

Was Sie sehen: Diese Meldung erscheint im Chat-Fenster, nachdem Sie eine Frage gesendet haben, oder als Flash-Fehler nach dem Klicken auf eine Schaltfläche „Generieren".

Was es bedeutet: TimelyChurch hat versucht, xAI Grok (den zugrunde liegenden Modellanbieter) zu erreichen, und erhielt eine Fehlerantwort -- typischerweise einen 5xx-Statuscode, eine Antwort auf ein Ratenlimit oder eine fehlerhafte Antwort.

Was zu tun ist:

1. 30 Sekunden warten und erneut versuchen. Die meisten Anbieter-Aussetzer sind vorübergehend. Der Chat bewahrt Ihre letzte Nachricht, damit Sie sie erneut senden können.
2. Kürzere Frage versuchen. Sehr große Eingaben schlagen gelegentlich fehl; eine präzisere Umformulierung hilft oft.
3. Die xAI-Statusseite überprüfen. Wenn xAI selbst einen Ausfall hat, werden alle Gemeinden auf der Plattform denselben Fehler sehen.
4. Wenn es länger als ein paar Minuten anhält, kontaktieren Sie den Plattformsupport. Dieser kann den genauen Fehler einsehen, den der KI-Anbieter zurückgegeben hat, und weiter untersuchen.

„Verbindung zum KI-Dienst nicht möglich. Bitte versuchen Sie es erneut."

Was es bedeutet: Die Verbindung zu api.x.ai ist auf Netzwerkebene abgelaufen oder fehlgeschlagen (nicht nur eine HTTP-Fehlerantwort).

Was zu tun ist: Wie oben -- meist vorübergehend. Wenn jede Anfrage mehrere Minuten lang fehlschlägt, ist es ein serverseitiges Problem, das der Plattformsupport untersuchen muss.

„Tägliches KI-Anfragenlimit erreicht. Bitte versuchen Sie es morgen erneut."

Was Sie sehen: Alle KI-Anfragen sind für den Rest des Tages gesperrt. Die Chat-Eingabe kann weiterhin erscheinen, aber jedes Senden gibt diesen Fehler zurück.

Was es bedeutet: Ihre Gemeinde hat ihre tägliche KI-Anfraquote erreicht. Das Standard-Plattformlimit beträgt 500 Anfragen pro Gemeinde pro Tag; Ihr Plan kann eine andere Zahl festlegen.

Was zu tun ist:

1. Nutzung überprüfen. Öffnen Sie KI-Einstellungen -- der Balken „Heutige Anfragen" oben in der Nutzungsübersicht zeigt, wie nahe Sie am Limit waren.
2. Auf den täglichen Reset warten. Der Zähler wird um Mitternacht in der Zeitzone Ihrer Gemeinde zurückgesetzt.
3. Plan upgraden, wenn Sie routinemäßig das Limit erreichen. Höherwertige Pläne umfassen größere KI-Kontingente.
4. Umfangreiche Arbeit verteilen. Wenn Sie Schaltflächen „Generieren" in größerem Umfang verwenden, ziehen Sie in Betracht, diese über mehrere Tage zu verteilen.

Tipp: Ein einzelnes Gespräch mit mehreren Gesprächsrunden zählt als mehrere Anfragen. Verwenden Sie dasselbe Gespräch für Folgefragen, um am effizientesten zu sein.

„KI-Funktionen vom Administrator deaktiviert"

Was Sie sehen: Ein Banner oben auf der Seite KI-Einstellungen; Chat-Blasen überall im Administrator- und Mitgliederportal ausgeblendet.

Was es bedeutet: Ein TimelyChurch-Plattform-Superadministrator hat den globalen KI-Notausschalter auf AUS gestellt. Dies überschreibt den Plan jeder Gemeinde -- es ist nicht spezifisch für Ihr Konto.

Was zu tun ist: Warten Sie, bis der Plattformadministrator KI wieder aktiviert. Die Deaktivierungsnachricht erklärt oft den Grund (geplante Wartung, Anbieterausfall, Abrechnungspause). Siehe Plattformweite KI-Steuerung für den Kontext. Wenn Sie eine Schätzung benötigen, kontaktieren Sie den Plattformsupport.

„KI nicht in Ihrem Plan enthalten"

Was Sie sehen: Die Seite KI-Einstellungen zeigt Upgrade-Optionen anstelle von Nutzungsstatistiken; Chat-Blasen erscheinen nicht.

Was es bedeutet: Ihr aktueller Plan enthält keine KI-Funktionen. Dies ist eine Entscheidung auf Gemeindeplanebene, kein Ausfall.

Was zu tun ist: Klicken Sie auf die Schaltfläche Jetzt upgraden (oder Plan upgraden) im Upgrade-Panel auf der Seite KI-Einstellungen. Sie werden zu Ihren Gemeindeeinstellungen weitergeleitet, wo Sie einen Plan auswählen können, der KI enthält. Das Panel zeigt auch, welcher Plan KI freischaltet und dessen tägliches Anfragenlimit.

Der KI-Schlüssel fehlt

Was Sie sehen (Gemeindeadministratoren): Wenn Ihr Plan KI enthält, aber der KI-Schlüssel der Plattform fehlt, zeigt die Seite KI-Einstellungen ein gelbes Banner KI nicht konfiguriert, das erklärt, dass der Schlüssel des KI-Anbieters noch eingestellt werden muss. Wenn eine Anfrage doch durchkommt, schlägt sie mit der allgemeinen Meldung „KI-Dienst vorübergehend nicht verfügbar" fehl.

Was Plattformpersonal sieht: Im Superadministrator-Panel unter Systemeinstellungen > Registerkarte KI-Modul > KI-Modul-Status lautet die Statuszeile ❌ API-Schlüssel nicht gesetzt.

Was es bedeutet: Der Schlüssel des KI-Anbieters von TimelyChurch wurde auf Plattformebene nicht konfiguriert (oder wurde entfernt).

Was zu tun ist (für Gemeindeadministratoren): Dies ist ein Konfigurationsproblem auf Plattformebene. Kontaktieren Sie den TimelyChurch-Support -- versuchen Sie nicht, Ihren eigenen Schlüssel zu konfigurieren. Der KI-Schlüssel wird plattformweit geteilt und von Timely-Mitarbeitern verwaltet. Siehe den Betreiberabschnitt des KI-Einstellungs-Artikels, wie dies eingerichtet wird.

Immer noch nicht weiter?

Wenn keines der oben genannten erklärt, was Sie sehen:

1. Machen Sie einen Screenshot des Fehlers und des Chat- (oder Formular-) Zustands.
2. Notieren Sie die ungefähre Uhrzeit und Ihren Gemeindenamen.
3. Kontaktieren Sie den TimelyChurch-Support mit diesen Details.

Je mehr Kontext Sie bereitstellen, desto schneller kann das Personal Ihren Bericht mit den serverseitigen Protokollen korrelieren.

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