Online-Spenden einrichten (Stripe Connect)

TimelyChurch verwendet Stripe Connect, um Online-Spenden sicher zu verarbeiten. Ihre Gemeinde erhält ein eigenes Stripe Express-Konto, was bedeutet, dass Spenden direkt auf das Bankkonto Ihrer Gemeinde eingezahlt werden. Dieser Leitfaden führt Sie durch jeden Schritt des Einrichtungsprozesses.

Voraussetzungen

• Online-Spenden sind Teil des Moduls Spenden, das eine Pro-Plan-Funktion ist. Im Starter- oder Growth-Plan erscheint der Eintrag Spenden im Bereich Finanzen der Seitenleiste als gesperrt mit einer Upgrade-Aufforderung. Upgraden Sie auf Pro, um Online-Spenden freizuschalten. (Siehe Abonnementabrechnung für Plandetails.)
• Um Online-Spenden zu verbinden, zu trennen oder umzuschalten, benötigt Ihre TimelyChurch-Rolle die Bearbeitungsberechtigung für Einstellungen. (Andere Finanzrollen, z. B. ein Buchhalter mit nur-Ansicht-Berechtigung, können den Verbindungsstatus sehen, aber die Einrichtung nicht starten oder ändern.)
• Ihre TimelyChurch-Website muss über eine öffentliche, sichere (HTTPS-)Webadresse erreichbar sein.
• Sie benötigen die Bankverbindung Ihrer Gemeinde (Bankleitzahl und Kontonummer) sowie eine gültige EIN oder Steuer-ID zur Verifizierung als gemeinnützige Organisation.

Schritt 1: Öffnen Sie die Seite für die Online-Spenden-Einrichtung

Es gibt keinen eigenen Menüeintrag für die Online-Spenden-Einrichtung. Sie können die Einrichtungsseite von diesen Stellen aus erreichen:

• Klicken Sie auf Ihrem Dashboard auf Spenden einrichten auf der Karte Onlinespenden aktivieren. (Sobald Spenden aktiv sind, lautet dieselbe Karte stattdessen Spenden der letzten Woche überprüfen mit einer Schaltfläche Spenden anzeigen.)
• Klicken Sie auf der Seite Spenden neben Spende hinzufügen auf den Link Online-Spenden aktivieren. Der Link wird nur angezeigt, bis Online-Spenden aktiv sind, und nur Personen, die Einstellungen bearbeiten dürfen.
• Gehen Sie zu Gemeindeeinstellungen > Integrationen und suchen Sie die Karte Stripe – Online-Spenden.
• Hat Stripe Ihr Konto pausiert, zeigt Ihr Dashboard eine Warnung Online-Spenden sind offline mit einer Schaltfläche Stripe-Einstellungen öffnen.

Alle führen zur gleichen Stripe Connect-Einrichtung. Der dedizierte Einrichtungsbildschirm trägt den Titel Online-Spenden-Einrichtung. Für eine Gemeinde, die noch nicht verbunden ist, sehen Sie ein Panel Mit Stripe starten.

Klicken Sie auf Mit Stripe verbinden, um zu beginnen (oder auf Einrichtung fortsetzen, falls Sie zuvor bereits begonnen haben).

Schritt 2: Stripe-Onboarding abschließen

Durch Klicken auf die Einrichtungsschaltfläche werden Sie zum sicheren Onboarding-Prozess von Stripe weitergeleitet. Während dieses Prozesses fragt Stripe nach:

• Unternehmensart – TimelyChurch richtet dies für Sie als gemeinnützige Religionsorganisation ein.
• Organisationsdetails – Der rechtliche Name, die Adresse und die EIN/Steuer-ID Ihrer Gemeinde.
• Bankkonto – Das Konto, auf das Spenden eingezahlt werden.
• Identitätsverifizierung – Stripe kann aus Compliance-Gründen persönliche Informationen von einem autorisierten Vertreter (Pastor, Schatzmeister usw.) anfordern.

Füllen Sie alle erforderlichen Felder aus und übermitteln Sie die Daten. Stripe überprüft die Informationen und aktiviert das Konto für die meisten Gemeinden typischerweise innerhalb von Minuten.

Falls Sie das Onboarding vorzeitig schließen

Wenn Sie den Browser schließen oder die Seite verlassen, bevor das Onboarding abgeschlossen ist, zeigt TimelyChurch eine Schaltfläche „Einrichtung fortsetzen" an. Klicken Sie darauf, um dort weiterzumachen, wo Sie aufgehört haben. Ihr Fortschritt wird gespeichert.

Schritt 3: Kontostatus überprüfen

Nach der Rückkehr vom Stripe-Onboarding synchronisiert TimelyChurch automatisch Ihren Kontostatus. Die Einrichtungsseite zeigt eine Statuskarte und eine Checkliste mit drei Punkten – Details eingereicht, Zahlungen aktiviert und Auszahlungen aktiviert –, sodass Sie genau sehen können, was abgeschlossen ist und was noch aussteht:

Wenn die Karte Bereit, Spenden anzunehmen mit allen drei grünen Checklistenpunkten (Details eingereicht, Zahlungen aktiviert, Auszahlungen aktiviert) anzeigt, sind Sie bereit, Online-Spenden anzunehmen.

Schritt 4: Online-Spenden aktivieren

Sobald Stripe aktiv ist, schalten Sie in der Karte Online-Spenden den Schalter Online-Spenden aktivieren ein („Mitgliedern erlauben, online über Ihre Spendenseite zu spenden“). Dadurch wird Ihre öffentliche Spendenformularseite für Spender zugänglich, und TimelyChurch zeigt URL Ihrer Spendenseite: mit einer Kopierschaltfläche an, damit Sie sie teilen können.

Sie können Online-Spenden jederzeit ein- oder ausschalten, ohne Stripe zu trennen. Dies ist nützlich, wenn Sie Online-Spenden vorübergehend pausieren müssen (z. B. während einer Website-Migration).

Verwaltung Ihres Stripe-Kontos

Zugriff auf das Stripe Dashboard

Sobald Ihre Daten eingereicht sind, klicken Sie auf Stripe Dashboard auf der Einrichtungsseite (oder auf der Karte Gemeindeeinstellungen > Integrationen). Dies öffnet das Stripe Express Dashboard, wo Sie:

• Auszahlungen und Einzahlungen auf Ihr Bankkonto anzeigen können.
• Individuelle Transaktionsdetails und Gebühren einsehen können.
• Ihre Bankkontoinformationen aktualisieren können.
• Die Bearbeitungsgebühren von Stripe überprüfen können.

Kontostatus prüfen

TimelyChurch synchronisiert Ihren Stripe-Kontostatus automatisch jedes Mal, wenn Sie die Einrichtungsseite besuchen, sodass die Statuskarte und die Checkliste immer den aktuellen Zustand von Stripe widerspiegeln.

Bearbeitungsgebühren

Stripe erhebt eine Standard-Bearbeitungsgebühr von 2,9 % + 0,30 $ je erfolgreicher Transaktion. Diese wird von Stripe abgezogen, nicht von TimelyChurch. TimelyChurch erhebt keine eigene Gebühr zusätzlich zu Spenden – die gesamte Spende abzüglich der Stripe-Bearbeitungsgebühr wird Ihrer Gemeinde überwiesen. Bei Fragen zu den Gebühren von Stripe oder möglichen gemeinnützigen Rabatten wenden Sie sich an den Stripe-Support oder den TimelyChurch-Support.

Stripe trennen

Lesen Sie dies sorgfältig, bevor Sie die Verbindung trennen. Das Trennen entfernt die Verbindung zwischen TimelyChurch und Stripe und deaktiviert Online-Spenden. Sie können sich später erneut verbinden, sollten aber zuerst alle ausstehenden Aktivitäten abschließen oder abbrechen.

Wenn Sie Ihr Stripe-Konto trennen müssen:

1. Kündigen Sie zuerst alle aktiven wiederkehrenden Abonnements in Ihrem Stripe Express Dashboard. Das Trennen kündigt diese nicht. Während der Trennung verarbeitet TimelyChurch sie nicht mehr – koordinieren Sie daher alle Daueraufträge, bevor Sie die Verbindung trennen.
2. Gehen Sie zu Gemeindeeinstellungen > Integrationen.
3. Klicken Sie auf der Karte Stripe – Online-Spenden auf Trennen.
4. Bestätigen Sie die Trennung in der Aufforderung.

Das Trennen wird:

• Die Verbindung zwischen TimelyChurch und Ihrem Stripe Connect-Konto entfernen (der lokale Verbindungsdatensatz wird gelöscht).
• Online-Spenden für Ihre Gemeinde automatisch deaktivieren.
• Ihr Stripe Express-Konto selbst unangetastet lassen. Das Trennen löscht oder schließt Ihr Stripe-Konto nicht – Ihr Auszahlungsverlauf, Ihre Bankverbindung und alle offenen Streitigkeiten bleiben in Stripe bestehen, sodass Sie diese über Ihr eigenes Express Dashboard abgleichen können. Wenn Sie das Stripe-Konto vollständig schließen möchten, tun Sie dies bewusst über das Stripe Dashboard oder wenden Sie sich an den Support.

Wichtig: Informieren Sie Ihre Dauerauftragsspender, dass wiederkehrende Spenden nicht mehr über TimelyChurch verarbeitet werden, solange Sie nicht verbunden sind. Nach einer erneuten Verbindung müssen Dauerauftragsspender möglicherweise einen neuen Dauerauftrag einrichten.

Wenn Sie ein Standard-Stripe-Konto verbunden haben (selten; die meisten Gemeinden verwenden Express), entfernt das Trennen nur die Verbindung zu TimelyChurch – Ihr Standard-Stripe-Konto bleibt erhalten. Wenden Sie sich an den Support, wenn Sie nicht sicher sind, welchen Kontotyp Sie haben.

Fehlerbehebung

Konto zeigt „Eingeschränkt"

Stripe hat fehlende oder nicht verifizierte Informationen gefunden. Klicken Sie auf Einrichtung fortsetzen, um den Onboarding-Prozess erneut aufzurufen und alle ausstehenden Anforderungen zu erfüllen. Häufige Probleme sind fehlende Identitätsverifizierungsdokumente oder ein nicht verifiziertes Bankkonto.

„Stripe hat Online-Spenden pausiert"

Manchmal schränkt Stripe das Konto einer Gemeinde ein oder lehnt es ab, nachdem es bereits live ist -- zum Beispiel, weil es weitere Angaben braucht, das Konto prüft oder es abgelehnt hat. TimelyChurch prüft Ihr Stripe-Konto jeden Tag, jedes Mal, wenn Sie die Einrichtungsseite öffnen, und jedes Mal, wenn eine Spende abgelehnt wird, und bemerkt das daher schnell.

Was Ihre Administratoren erhalten. Jeder Gemeindeadministrator erhält pro Vorfall eine E-Mail und eine In-App-Benachrichtigung mit dem Titel Stripe hat Online-Spenden pausiert. Sie erklärt in einfachen Worten, warum Stripe das Konto pausiert hat -- zum Beispiel „Stripe benötigt weitere Angaben von Ihnen — melden Sie sich in Ihrem Stripe-Dashboard an, um die offenen Anforderungen zu erfüllen." oder „Das Prüfteam von Stripe hat das Konto abgelehnt — Sie können in Ihrem Stripe-Dashboard Einspruch einlegen." -- und hat eine Schaltfläche Ihr Stripe-Dashboard öffnen.

Was Spender sehen. Solange das Konto pausiert ist, zeigt Ihre Spendenseite Online-Spenden nicht verfügbar („Online-Spenden sind derzeit für Ihre Gemeinde nicht verfügbar. Bitte wenden Sie sich an das Gemeindebüro, um andere Spendenwege zu erfahren."). Ein Spender, der bereits mitten in einer Spende war oder auf einer Kampagnenseite spendet, sieht: „Diese Gemeinde kann derzeit keine Online-Spenden annehmen. Bitte wenden Sie sich direkt an die Gemeinde oder wählen Sie eine andere Möglichkeit zu spenden." Es wird keine Karte belastet.

Was zu tun ist. Klicken Sie auf Ihr Stripe-Dashboard öffnen und folgen Sie dem, was Stripe verlangt, oder wenden Sie sich von dort an den Stripe-Support, um gegen eine Ablehnung Einspruch einzulegen. In TimelyChurch ist nichts zu ändern: Sobald Stripe das Konto wieder freigibt, schalten sich Online-Spenden von selbst wieder ein. Teilen Sie Ihrer Gemeinde in der Zwischenzeit mit, wie sie sonst spenden kann. Wenn der Hinweis sagt, das Konto sei plattformseitig pausiert worden, oder Sie Hilfe brauchen, wenden Sie sich an den TimelyChurch-Support.

Spenden werden nicht eingezahlt

Zeigt die Stripe-Karte einen blauen Hinweis -- „Online-Spenden sind jetzt aktiv. Zu Ihrer Sicherheit wird Ihre erste Auszahlung nach einer kurzen Prüfung freigegeben – in der Regel innerhalb eines Werktags." --, ist Ihre Gemeinde neu verbunden, und ihre erste Auszahlung wird nach einer kurzen Prüfung freigegeben. Spenden werden normal empfangen und erfasst; nur diese erste Auszahlung wartet. Nach der Prüfung folgen die Auszahlungen dem normalen Zeitplan von Stripe. Solange die Prüfung läuft, ist Trennen nicht verfügbar. Dauert es länger als ein paar Werktage, wenden Sie sich an den Support. Siehe Stripe-Connect-Einrichtung.

Andernfalls überprüfen Sie, ob sowohl Zahlungen aktiviert als auch Auszahlungen aktiviert auf der Checkliste der Einrichtungsseite als aktiv angezeigt werden. Wenn Auszahlungen deaktiviert sind, öffnen Sie das Stripe Dashboard, um auf etwaige Auszahlungssperren oder Verifizierungsanforderungen zu prüfen.