Abonnement & Abrechnung

Zielgruppe: Dieser Artikel richtet sich an Gemeinde-Administratoren.

TimelyChurch verwendet ein abgestuftes Abonnementmodell, das mit Ihrer Gemeinde wächst. Egal, ob Sie gerade erst anfangen oder ein großes Multi-Campus-Ministerium leiten — es gibt einen Plan, der Ihren Bedürfnissen entspricht. Diese Anleitung erklärt, wie Sie Ihren Plan anzeigen, Ihre Nutzung verstehen und Ihr Abonnement verwalten können.

Zugriff auf Abonnement & Abrechnung

1. Klicken Sie unten in der linken Seitenleiste auf Gemeindeeinstellung. (Oder öffnen Sie Ihr Kontomenü -- Ihren Namen unten in der Seitenleiste -- und klicken Sie auf Abonnement verwalten →.)
2. Klicken Sie auf die Registerkarte Abrechnung und Tarife.

Nur Gemeinde-Administratoren sehen die Registerkarte „Abrechnung und Tarife". In der TimelyChurch-App auf dem Smartphone ist sie ebenfalls ausgeblendet: Dort erscheint nur ein kurzer Hinweis „Tarif Ihrer Gemeinde" ohne Tarife, Preise oder Bezahlvorgang – verwalten Sie Ihren Tarif daher in einem Webbrowser.

Abonnementpläne

TimelyChurch bietet drei selbst verwaltbare Tarifstufen, die Sie direkt über die Registerkarte „Abrechnung und Tarife" auswählen und abonnieren können — Einsteiger, Growth und Pro.

(Zwei höhere Multi-Campus-Tarife für Verbände, die mehrere Campusse verwalten, werden persönlich mit Ihnen eingerichtet, nicht über Self-Service, sodass sie nicht auf der Registerkarte „Abrechnung und Tarife" erscheinen. Wenn Sie ein Multi-Campus-Ministerium betreiben, kontaktieren Sie den Support.)

Einsteiger (Kostenlos)

Grundfunktionen für den Einstieg in die digitale Gemeindeverwaltung:

• Personen & Familien
• Klassen
• Zeitpläne
• Anwesenheit
• Veranstaltungen
• Kalender
• Teamverwaltung
• Einstellungen
• Nachrichtendienst
• Predigten

Grenzen (Standardwerte): 5 Teammitglieder, 2 Klassen, 100 MB Speicher, 100 Personen, 3 Gruppen, 3 Formulare, 10 Veranstaltungen, 10 Lektionen, 1 Check-in-Kiosk, 25 Ehrenamtliche, 5 benutzerdefinierte Felder. Keine Massen-E-Mails, kein SMS oder Q&A-Sitzungen im Einsteiger-Plan.

Growth (49 $/Monat oder 488 $/Jahr — ca. 17 % sparen)

Alles im Einsteiger-Plan, plus:

• Nachverfolgungen
• Lektionsbibliothek
• Check-in
• Formulare
• Ehrenamtliche
• Dienstteams
• Ankündigungen
• Gruppen
• Website-Builder
• Live-Q&A
• Lieder & Musik (einschließlich des Imports von Lieddokumenten)

Grenzen (Standardwerte): Unbegrenzte Teammitglieder, 5 Klassen, 500 MB Speicher, 500 Personen, 10 Gruppen, 20 Formulare, 50 Veranstaltungen, 50 Lektionen, 100 Lieder, Massen-E-Mails an bis zu 500 Personen pro Tag, 100 SMS/Monat, 3 Check-in-Kioske, 100 Ehrenamtliche, 20 Website-Seiten, 15 benutzerdefinierte Felder, 3 Q&A-Sitzungen.

Pro (129 $/Monat oder 1.290 $/Jahr — ca. 17 % sparen)

Gründerpreis: Die ersten 25 Gemeinden, die Pro abonnieren, sichern sich den Gründerpreis von 129 $/Monat für die gesamte Laufzeit ihres Abonnements. Nachdem diese Plätze vergeben sind, beträgt der Listenpreis für neue Abonnenten 149 $/Monat. Die Registerkarte „Abrechnung und Tarife" zeigt Ihren aktuellen anwendbaren Preis an, mit einem Abzeichen Gründungstarif, solange noch Gründerplätze frei sind.

Alles im Growth-Plan, plus:

• Räume & Einrichtungen
• E-Mail-Vorlagen / Kampagnen / Automatisierungen
• Aufgaben
• Spenden und Schenkungen
• Fonds
• Spendennachweise
• Berichte & Analysen
• Zusagen
• Budgets
• Buchhaltung
• Gottesdienstpläne
• Audioanalyse (BPM-/Tonart-Erkennung)
• Liedsynchronisation (Desktop-Akkordsynchronisation)
• Importieren & Exportieren
• Benutzerdefinierte Felder
• Push-Benachrichtigungen
• Benutzerdefiniertes Branding (Gemeinde-Logo)
• Benutzerdefinierte Domain
• Prioritäts-Support

Grenzen: Unbegrenzte Teammitglieder, Klassen, Gruppen, Formulare, Veranstaltungen, Personen, Lektionen, Lieder, Räume, Ehrenamtliche, Website-Seiten, benutzerdefinierte Felder und Q&A-Sitzungen. 5 GB Speicher, Massen-E-Mails an bis zu 1.500 Personen pro Tag, 500 SMS/Monat.

Hinweis: Pro ist die höchste Tarifstufe, die Sie selbst abonnieren können. Die einzigen Pläne über Pro sind die oben beschriebenen Multi-Campus-Tarife.

Massen-E-Mails in Ihrem Plan

Viele Menschen auf einmal per E-Mail zu erreichen -- E-Mail-Kampagnen, E-Mail-Automatisierungen und E-Mails an eine ganze Gruppe oder Veranstaltung -- erfordert einen kostenpflichtigen Tarif:

• In der Testphase können Sie Kampagnen schreiben, gestalten und speichern und Automatisierungen einrichten, aber das Senden wartet, bis Sie upgraden. Die Seite E-Mail-Kampagnen zeigt „Versand erfordert einen kostenpflichtigen Tarif".
• In einem kostenpflichtigen Tarif gibt es ein Tageslimit, das Personen zählt, nicht Nachrichten: Growth bis zu 500 Personen pro Tag, Pro bis zu 1.500. Eine E-Mail an 400 Mitglieder zählt als 400. Würde ein Versand das verbleibende Tageskontingent überschreiten, teilt TimelyChurch es Ihnen mit, bevor er hinausgeht.
• Eine kurze Prüfung bei manchen Nachrichten. Der erste große Versand einer Gemeinde, nachdem sie zu zahlen begonnen hat, und jede Nachricht, die wie Phishing aussieht, können vor dem Versand angehalten werden. Sie sehen „Ihre Nachricht wird geprüft – in der Regel innerhalb einer Stunde. Es wurde nichts gesendet." Sie geht hinaus, sobald sie freigegeben ist, oder Sie können auf Diese Nachricht zurückziehen klicken.

Mehr dazu unter Testphase und Tarifauswahl.

Abrechnungszyklen

TimelyChurch bietet zwei Abrechnungsoptionen:

• Monatlich — Zahlen Sie monatlich mit der Flexibilität, jederzeit zu kündigen.
• Jährlich — Zahlen Sie jährlich und sparen Sie gegenüber 12 monatlichen Zahlungen ca. 17 %. (Pro kostet beispielsweise 1.290 $/Jahr statt 1.548 $ und Growth 488 $/Jahr statt 588 $.)

Verwenden Sie den Umschalter Monatlich / Jährlich oben im Planraster auf der Registerkarte „Abrechnung und Tarife", um die Kosten vor dem Abonnieren zu vergleichen. Wenn Sie den Umschalter auf Jährlich stellen, wird ein Abzeichen Save 17% angezeigt sowie der effektive Monatsbetrag und die Jahresgesamtgebühr für jeden kostenpflichtigen Plan („Billed $…/yr").

Ihre aktuelle Nutzung verstehen

Die Registerkarte „Abrechnung und Tarife" zeigt Nutzungskarten für Teammitglieder und Dateispeicher. Jede Karte zeigt einen kreisförmigen Fortschrittsring mit Ihrer aktuellen Anzahl in der Mitte und dem Planlimit darunter. Der Ring ändert die Farbe, wenn Sie sich Ihrem Limit nähern:

• Indigo — Normaler Verbrauch (unter 70 %)
• Bernstein — Grenzwert nähert sich (70–89 %)
• Rot — Am Limit oder nahe daran (90 %+)

Wenn eine Ressource in Ihrem Plan unbegrenzt ist, zeigt die Karte „Unbegrenzt in Ihrem Plan" statt eines Prozentsatzes.

Teammitglieder

Zeigt, wie viele Teammitglieder (Admins, Lehrer und andere Mitarbeiter) Sie derzeit haben, verglichen mit dem Planlimit, mit einem Link „Team verwalten" zur Teamseite. (Kostenpflichtige Pläne enthalten unbegrenzte Teammitglieder; die Platzgrenze gilt nur für den kostenlosen Einsteiger-Plan.)

Dateispeicher

Zeigt, wie viel Dateispeicher Sie verwenden (Lektionsanhänge, Raumfotos, Ressourcendateien, Liedanhänge usw.) verglichen mit Ihrem Planlimit, in MB oder GB angezeigt. Die Karte bietet einen Link Zusätzlichen Speicher hinzufügen, und ein Abschnitt Benötigen Sie mehr Speicherplatz? weiter unten auf der Registerkarte lässt Sie ein Speicher-Add-on hinzufügen, ohne die Tarifstufe zu wechseln -- „Anteiliger Betrag auf Ihrer nächsten Rechnung. Jederzeit kündbar."

Tipp: Wenn ein Nutzungsring dauerhaft im Bernstein- oder Rotbereich ist, könnte es Zeit sein, ein Upgrade Ihres Plans in Betracht zu ziehen oder — bei Speicher — ein Speicher-Add-on hinzuzufügen.

Testzeitraum

Wenn Sie zum ersten Mal eine Gemeinde in TimelyChurch erstellen, erhalten Sie eine 30-tägige kostenlose Testphase mit Zugang zu Pro-Funktionen. Während Ihrer Testphase:

• Ein Hinweis oben auf der Registerkarte „Abrechnung und Tarife" zeigt Trial: N days left und das Enddatum
• Sie haben vollen Zugriff, um alle Pro-Funktionen auszuprobieren, bevor Sie sich verpflichten (das Senden von Massen-E-Mails wartet auf einen kostenpflichtigen Tarif)
• Für den Einstieg ist keine Kreditkarte erforderlich

Wenn die Testphase ohne kostenpflichtigen Tarif endet, wechselt Ihre Gemeinde auf den Einsteiger-Plan, und Ihre Daten bleiben erhalten. Sie können die Testphase einmal um 15 Tage verlängern (Extend 15 Days) oder jederzeit upgraden. Bis dahin öffnet der Admin-Bereich nur das Dashboard und Gemeindeeinstellung -- siehe Was passiert, wenn die Testphase endet.

Ihren Plan upgraden

1. Gehen Sie zu Gemeindeeinstellungen → Abrechnung und Tarife.
2. Überprüfen Sie die verfügbaren Pläne (Einsteiger / Growth / Pro).
3. Wechseln Sie zwischen Monatlich und Jährlich, um die Preise für jeden Zyklus zu sehen.
4. Klicken Sie auf die Schaltfläche beim gewünschten Plan: Lock In Pro während Ihrer Testphase, Upgrade für einen höheren Plan oder Herabstufen auf … für einen niedrigeren (ein Downgrade müssen Sie bestätigen).
5. Sie werden zu einer sicheren Stripe-Zahlungsseite weitergeleitet, um Ihre Zahlungsinformationen einzugeben.

Nach dem Abonnieren:

• Ihr neuer Plan tritt sofort in Kraft
• Alle im neuen Plan enthaltenen Funktionen werden freigeschaltet
• Ihre Ressourcenlimits werden auf die Werte des neuen Plans aktualisiert

Zur Beachtung: Ihr TimelyChurch-Abonnement wird über die gehostete Zahlungsseite von Stripe bezahlt. Das ist vom Stripe-Konto zu unterscheiden, das Ihre Gemeinde auf der Registerkarte Integrationen verbindet, um Online-Spenden anzunehmen. Informationen zur Einrichtung für Spenden finden Sie unter Integrationen.

Ihr Verlängerungsdatum

Bei einem aktiven kostenpflichtigen Plan zeigt die Registerkarte „Abrechnung und Tarife", wann sich Ihr Plan verlängert: „Ihr Plan [Plan] verlängert sich am [Datum]. Wir senden Ihnen einige Tage vorher eine Erinnerung per E-Mail — keine Überraschungen."

Kostenlose (Komplementäre) Pläne

In einigen Fällen kann TimelyChurch einen kostenlosen Zugang zu einem kostenpflichtigen Plan gewähren. In diesem Fall:

• Ein violetter Hinweis Complimentary [plan] Plan auf der Registerkarte „Abrechnung und Tarife" sagt „Ihnen wurde kostenloser Zugang gewährt."
• Keine Zahlungsmethode erforderlich

Wenn etwas Ihre Aufmerksamkeit braucht

• Zahlung fehlgeschlagen (überfällig). Ein Banner sagt „Your payment is past due. Please update your payment method to avoid service interruption." mit einer Schaltfläche Update Payment. Ihre Funktionen bleiben für eine kurze Kulanzzeit verfügbar; danach öffnet der Admin-Bereich nur das Dashboard und Gemeindeeinstellung, bis die Zahlung behoben ist.
• Abonnement inaktiv. Wird ein Abonnement gekündigt oder ein Zahlungsproblem nicht rechtzeitig behoben, zeigt das Dashboard Ihr Abonnement ist inaktiv mit einer Schaltfläche Abonnement reaktivieren, die Abrechnung und Tarife öffnet.

Ihr Abonnement kündigen

Wenn Sie Ihr kostenpflichtiges Abonnement kündigen möchten:

1. Gehen Sie zu Gemeindeeinstellungen → Abrechnung und Tarife.
2. Klicken Sie auf Abrechnung verwalten, um das sichere Stripe-Abrechnungsportal zu öffnen, wo Sie Ihr Abonnement kündigen können.
3. Wenn Sie kündigen:
   • Behalten Sie bis zum Ende des aktuellen Abrechnungszeitraums Zugriff auf kostenpflichtige Funktionen. Die Registerkarte zeigt „Ihr Abonnement ist zur Kündigung vorgemerkt" mit dem Datum und einen Link Ihr Abonnement fortsetzen, falls Sie es sich anders überlegen.
   • Nach dem Ende des Abrechnungszeitraums wechselt Ihre Gemeinde zum Einsteiger-Plan, und der Admin-Bereich öffnet nur das Dashboard und Gemeindeeinstellung, bis Sie erneut abonnieren.
   • Alle Ihre Daten werden beibehalten — nichts wird gelöscht (einschließlich Daten aus Modulen höherer Tarife wie Spendenhistorie und Buchhaltungsunterlagen)
   • Die wiederkehrenden Spenden Ihrer Spender werden nicht gekündigt. Die Kündigung Ihres TimelyChurch-Tarifs ändert nur den Tarif Ihrer Gemeinde; sie beendet nie die wiederkehrenden Spenden, die Ihre Spender eingerichtet haben. Spenden gehört zum Pro-Tarif, daher können Sie die Spendenfunktionen erst nach einem erneuten Abonnement wieder nutzen.
   • Sie können jederzeit erneut abonnieren, um den Zugriff wiederherzustellen

Zahlungsmethoden

Abonnements werden per Kredit- oder Debitkarte über Stripe bezahlt. Wenn Sie abonnieren:

• Ihre Zahlungskarteninformationen werden sicher von Stripe gespeichert (TimelyChurch speichert Ihre vollständigen Kartendaten nicht)
• Sie können Ihre Zahlungsmethode jederzeit mit Abrechnung verwalten aktualisieren

Häufig gestellte Fragen

F: Was passiert mit meinen Daten, wenn ich ein Downgrade durchführe? A: Ihre Daten werden beim Downgrade niemals gelöscht. Funktionen höherer Tarife werden gesperrt (Sie können keine neuen Elemente in diesen Modulen erstellen), und wenn Sie über einem Limit des neuen Plans liegen, können Sie keine neuen Elemente hinzufügen, bis Sie reduzieren oder upgraden.

F: Kann ich zwischen monatlicher und jährlicher Abrechnung wechseln? A: Ja. Verwenden Sie Abrechnung verwalten auf der Registerkarte „Abrechnung und Tarife", um das Stripe-Abrechnungsportal zu öffnen, oder wenden Sie sich an den Support, um Hilfe beim Wechsel der Zyklen zu erhalten.

F: Gibt es einen Rabatt für gemeinnützige Organisationen? A: TimelyChurch wurde speziell für Gemeinden und Ministerien entwickelt. Wenden Sie sich an unser Support-Team, um mehr über verfügbare Rabatte oder Sonderpreise zu erfahren.

F: Was passiert, wenn meine Zahlung fehlschlägt? A: Ihr Abonnement wird überfällig, und ein Banner bittet Sie, Ihre Zahlungsmethode zu aktualisieren. Ihre Funktionen bleiben für eine kurze Kulanzzeit verfügbar. Wenn die Zahlung danach immer noch nicht geklärt ist, beschränkt sich der Admin-Bereich auf das Dashboard und Gemeindeeinstellung, bis Sie Ihre Zahlungsmethode aktualisieren.

F: Kann ich eine Rückerstattung erhalten? A: Bitte wenden Sie sich für Rückerstattungsanfragen an den TimelyChurch-Support. Geben Sie Ihre Gemeinde-ID und den Support-PIN (auf der Registerkarte „Profil" zu finden) zur Identitätsverifizierung an.