Benachrichtigungen
TimelyChurch sendet automatisch Benachrichtigungen, um Ihr Team über wichtige Ereignisse informiert zu halten. Das Benachrichtigungssystem unterstützt drei Zustellungskanäle: In-App-Benachrichtigungen, E-Mail-Benachrichtigungen und Push-Benachrichtigungen. Dieser Artikel erklärt, was Benachrichtigungen auslöst, wie sie zugestellt werden und welche Einstellungen jedes Teammitglied steuern kann.
Benachrichtigungskanäle
In-App-Benachrichtigungen
Jede Benachrichtigung erstellt einen Eintrag im Benachrichtigungszentrum des Benutzers innerhalb von TimelyChurch. Öffnen Sie es über den Eintrag Benachrichtigungen in der linken Seitenleiste -- wenn Sie ungelesene Benachrichtigungen haben, erscheint ein Zahl-Badge daneben. In-App-Benachrichtigungen enthalten:
- Einen Titel und eine beschreibende Nachricht
- Ein farbcodiertes Symbol, das den Benachrichtigungstyp angibt
- Einen Link zur relevanten Seite (Zeitplan, Lektion usw.)
- Einen Zeitstempel, der anzeigt, wann die Benachrichtigung erstellt wurde
- Tracking des Lese-/Ungelesen-Status
Die Benachrichtigungsseite ermöglicht das Filtern nach Status (Alle, Ungelesen, Gelesen) und nach Typ, das Markieren einer einzelnen Benachrichtigung als gelesen oder das Verwenden von Alle als gelesen markieren, um alles auf einmal zu löschen, sowie das Löschen von Benachrichtigungen, die Sie nicht mehr benötigen. Bestimmte Benachrichtigungen, bei denen Handlungsbedarf besteht, zeigen Inline-Schaltflächen, damit Sie sie lösen können, ohne die Seite zu verlassen: Eine Vertretungsanfrage zeigt Diese Vertretungsanfrage übernehmen, eine Materialanfrage zeigt Genehmigen und erfüllen und Ablehnen, und eine eingereichte Lektion zeigt Lektion genehmigen und Mit Begründung ablehnen (Sie geben der Lehrkraft eine kurze Begründung ein und klicken dann auf Ablehnung absenden).
E-Mail-Benachrichtigungen
Wenn eine Benachrichtigung erstellt wird, prüft das System, ob der Empfänger E-Mail-Benachrichtigungen aktiviert hat. Falls aktiviert, wird eine E-Mail-Version gesendet, die dieselben Informationen wie die In-App-Benachrichtigung enthält, für E-Mails formatiert.
Push-Benachrichtigungen
Wenn ein Benutzer sich für Browser-Push-Benachrichtigungen entschieden hat, sendet das System auch eine Push-Warnung an seine abonnierten Geräte. Push ist pro Gerät opt-in: Der Browser des Benutzers fordert ihn auf, Benachrichtigungen zu erlauben, und er kann sie wieder im Browser oder über seine Benachrichtigungseinstellungen im Portal deaktivieren.
Benachrichtigungstypen und Auslöser
Zeitplanbenachrichtigungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger |
|---|---|---|
| Lehrkraft wird einer Klasse zugewiesen | „Neue Zuweisung" | Die zugewiesene Lehrkraft |
| Unterrichtstermin nähert sich (Samstagabend) | „Zeitplanerinnerung" | Die eingeplante Lehrkraft |
| Unterrichtstermin nähert sich (Sonntagmorgen) | „Zeitplanerinnerung" | Die eingeplante Lehrkraft |
Vertretungsanfrage-Benachrichtigungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger |
|---|---|---|
| Vertretungsanfrage erstellt | „Vertretung gesucht" | Alle berechtigten Lehrkräfte der Gemeinde |
| Vertretungsanfrage übernommen | „Vertretung gefunden" | Der ursprüngliche Anfragende |
| Vertretungsanfrage storniert | „Vertretung storniert" | Zuvor benachrichtigte Lehrkräfte |
| Ungelöste Vertretungsanfrage-Erinnerung | „Vertretung weiterhin gesucht" | Berechtigte Lehrkräfte und optional Administratoren |
Lektionsbenachrichtigungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger |
|---|---|---|
| Zeitplan ohne zugewiesene Lektion | „Lektion erforderlich" | Die zugewiesene Lehrkraft |
| Lehrkraft schlägt eine Lektion vor | „Lektion vorgeschlagen" | Gemeinde-Administratoren |
| Lektionsvorschlag genehmigt | „Lektion genehmigt" | Die vorschlagende Lehrkraft |
| Lektionsvorschlag abgelehnt | „Lektion abgelehnt" | Die vorschlagende Lehrkraft |
Zertifizierungsbenachrichtigungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger |
|---|---|---|
| Lehrkraft lädt Zertifizierung hoch | „Zertifizierung hochgeladen" | Gemeinde-Administratoren |
| Zertifizierung genehmigt | „Zertifizierung genehmigt" | Die Lehrkraft |
| Zertifizierung abgelehnt | „Zertifizierung abgelehnt" | Die Lehrkraft |
| Zertifizierung nähert sich dem Ablaufdatum | „Zertifizierung läuft ab" | Die Lehrkraft |
Materialanfrage-Benachrichtigungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger |
|---|---|---|
| Materialanfrage eingereicht | „Materialanfrage" | Gemeinde-Administratoren |
| Materialanfrage genehmigt | „Materialien bereit" | Die anfragende Lehrkraft |
| Materialanfrage abgelehnt | „Aktualisierung der Materialanfrage" | Die anfragende Lehrkraft |
Einladungsbenachrichtigungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger |
|---|---|---|
| Teameinladung gesendet | „Sie wurden eingeladen" | Die eingeladene Person |
| Einladung angenommen | „Neues Mitglied beigetreten" | Gemeinde-Administratoren |
| Einladung ausstehend (Erinnerung) | „Einladungserinnerung" | Die eingeladene Person |
Familien- und Haushaltsbenachrichtigungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger |
|---|---|---|
| Familienanfrage | „Beitrittsanfrage" | Das Familienoberhaupt |
| Beitrittsanfrage genehmigt | „Willkommen in der Familie" | Der Anfragende |
| Beitrittsanfrage abgelehnt | „Anfrage-Aktualisierung" | Der Anfragende |
| Neues Mitglied der Familie hinzugefügt | „Neues Familienmitglied" | Bestehende Familienmitglieder |
| Haushalt erstellt | „Haushalt erstellt" | Der Haushaltsersteller |
Gruppenbenachrichtigungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger |
|---|---|---|
| Mitglied tritt einer Gruppe bei | „Willkommen in der Gruppe" | Das neue Mitglied |
| Gruppeneinladung gesendet | „Gruppeneinladung" | Die eingeladene Person |
| Mitglied aus Gruppe entfernt | „Mitgliedschafts-Aktualisierung" | Das entfernte Mitglied |
| Als Gruppenleiter zugewiesen | „Gruppenleiter-Zuweisung" | Der neue Leiter |
| Gruppenankündigung erstellt | „Gruppenankündigung" | Alle Gruppenmitglieder |
Ressourcenbuchungs-Benachrichtigungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger |
|---|---|---|
| Ressourcenbuchung angefragt | „Buchungsanfrage" | Gemeinde-Administratoren |
| Buchung genehmigt | „Buchung genehmigt" | Der Anfragende |
| Buchung abgelehnt | „Buchung abgelehnt" | Der Anfragende |
Kommunikationsbenachrichtigungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger |
|---|---|---|
| Support antwortet auf Feedback | „Feedback-Antwort" | Der Benutzer, der das Feedback eingereicht hat |
| Geburtstag (Teammitglied) | „Alles Gute zum Geburtstag" | Andere Teammitglieder |
Q&A- und Moderationsbenachrichtigungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger |
|---|---|---|
| In einer Live-Q&A-Sitzung wird eine Frage gestellt | „Neue Frage in …" (der Titel der Sitzung) | Alle Gemeinde-Administratoren oder nur die Administratoren, die in der Karte Benachrichtigungen der Sitzung ausgewählt wurden |
| Ein Mitglied meldet eine Nachricht, einen Kommentar oder ein Gebetsanliegen | „Inhalt gemeldet" | Gemeindeadministratoren |
Bei Q&A-Sitzungen treffen die In-App-Benachrichtigung und die Push-Meldung für jede Frage ein. Die E-Mail wird gedrosselt: Die erste Frage einer Sitzung wird sofort per E-Mail gesendet, spätere Fragen kommen gebündelt in einem Digest, höchstens einmal alle 10 Minuten, mit allen aufgeführten Fragen. Siehe Eine Q&A-Sitzung erstellen und Gemeldete Inhalte prüfen.
Gruppen-, Veranstaltungs- und Freiwilligen-Erinnerungen
| Auslöser | Benachrichtigung | Empfänger | Wann |
|---|---|---|---|
| Gruppenmeeting morgen | „Gruppenmeeting-Erinnerung" | Alle Gruppenmitglieder | Täglich um 09:00 Uhr |
| Veranstaltung morgen | „Veranstaltungserinnerung" | Registrierte Teilnehmer | Täglich um 08:00 Uhr |
| Freiwillige/r morgen zum Dienst eingeplant | „Erinnerung für Freiwillige" | Der/die eingeplante Freiwillige/r | Täglich um 18:00 Uhr |
| CRM-Nachverfolgungserinnerung fällig | „Nachverfolgungserinnerung" | Zugeordnetes Personal | Stündliche Prüfung |
| Geburtstag oder Jahrestag heute | „Geburtstags-/Jahrestags-Digest" | Angemeldete Teammitglieder | Täglich um 07:00 Uhr |
Wie die Erinnerungszeiten funktionieren
Die obigen Erinnerungsbenachrichtigungen laufen nach sinnvollen Plattformstandards. Diese Standards legen fest, wann eine Erinnerung fällig wird und wie oft sie wiederholt wird. Sie werden automatisch angewendet — es gibt derzeit keine Self-Service-Einstellungsseite für Gemeinden, um sie zu ändern. Wenn Ihre Gemeinde andere Zeiten benötigt, wenden Sie sich an den TimelyChurch-Support.
Die Standards sind:
Erinnerungen „Lektion erforderlich"
- Wartetage -- Anzahl der Tage nach der Erstellung eines Zeitplans, bevor die erste Erinnerung gesendet wird (Standard: 2 Tage)
- Dringende Tage -- Tage vor dem Unterricht, wenn die Erinnerung als dringend behandelt wird (Standard: 3 Tage)
Zeitplanerinnerungen
- Samstagabend -- Eine Erinnerung am Abend vor dem Sonntagsunterricht (Standard: aktiviert)
- Sonntagmorgen -- Eine Erinnerung am Morgen des Unterrichts (Standard: aktiviert)
Vertretungsanfrage-Erinnerungen
- Erinnerungsstunden -- Stunden bis zum Senden einer Nachverfolgung bei einer nicht übernommenen Vertretungsanfrage (Standard: 24 Stunden)
- Administratoren benachrichtigen -- Administratoren werden auch über ungelöste Anfragen benachrichtigt (Standard: aktiviert)
Zertifizierungserinnerungen
- Warntage -- Tage vor Ablauf bis zum Start der Warnungen (Standard: 30 Tage)
- Erinnerungsfrequenz -- Wie oft die Warnung wiederholt wird: täglich, wöchentlich oder monatlich (Standard: wöchentlich)
Materialanfrage-Erinnerungen
- Erinnerungsstunden -- Stunden bis zum Senden einer Nachverfolgung bei einer ausstehenden Materialanfrage (Standard: 24 Stunden)
E-Mail-Zustellung
- E-Mail aktiviert -- E-Mail-Benachrichtigungen werden zusammen mit In-App-Benachrichtigungen gesendet (Standard: aktiviert)
- E-Mail-Digest -- Benachrichtigungen werden zu einer einzigen Digest-E-Mail gebündelt, anstatt einzeln gesendet zu werden (Standard: deaktiviert)
Benachrichtigungszeiten
Geplante Benachrichtigungen laufen nach einem festgelegten Zeitplan, und die Sendezeiten respektieren die eigene Zeitzone Ihrer Gemeinde. Eine auf 8:00 Uhr eingestellte Erinnerung trifft um 8:00 Uhr an dem Ort ein, an dem Ihre Gemeinde ist, nicht zu einer festen Serverzeit — sodass eine texanische Gemeinde und eine britische Gemeinde ihre Morgenerinnerungen zu einer sinnvollen Ortszeit erhalten.
Die Standardsendezeiten (alle in der Ortszeit Ihrer Gemeinde) sind:
| Aufgabe | Lokale Sendezeit |
|---|---|
| Täglicher Erinnerungsdurchlauf (Lektion, Vertretung, Zertifizierung, Material) | 8:00 Uhr |
| Dringende Lektionserinnerungen | 18:00 Uhr |
| Zeitplanerinnerung für Sonntagsunterricht | Samstag 18:00 Uhr und Sonntag 7:00 Uhr |
| Gruppenmeeting-Erinnerungen | 9:00 Uhr |
| Veranstaltungserinnerungen | 8:00 Uhr |
| Erinnerungen für Freiwillige im Dienst | 18:00 Uhr |
| Geburtstags- & Jahrestags-Digest | 7:00 Uhr |
| Nachverfolgungserinnerungen | Stündlich |
Die zuvor beschriebenen Erinnerungsstandards — Wartetage, dringende Tage, Erinnerungsstunden und die Zeitplanerinnerungen für Samstagabend / Sonntagmorgen — steuern, welche Benachrichtigungen versandbereit sind und wie die Nachricht aussieht. Die Stunden des Versands in der obigen Tabelle werden von TimelyChurch festgelegt und sind derzeit nicht pro Gemeinde konfigurierbar, laufen aber immer in Ihrer Ortszeit.
Benachrichtigungseinstellungen auf Benutzerebene
Jedes Teammitglied steuert seine eigenen Benachrichtigungs-E-Mails auf der Seite Benachrichtigungseinstellungen im Portal (öffnen Sie Ihr Kontomenü und wählen Sie Benachrichtigungseinstellungen). Die Einstellungskarte heißt E-Mail-Benachrichtigungen für Administratoren und Teambenachrichtigungen für andere Teammitglieder. Dort finden Sie:
- E-Mail-Benachrichtigungen -- Ein Hauptschalter für alle Benachrichtigungs-E-Mails an Ihr Konto, während Sie weiterhin alles in Ihrem In-App-Benachrichtigungszentrum sehen
- Schalter pro Typ -- Einzelne Benachrichtigungstypen ein- oder ausschalten
- Zustellung -- Für Spendenaktivität (Personen, die sie erhalten) wählen Sie Sofort, Tägliche Zusammenfassung oder Wöchentliche Zusammenfassung
- Erinnerungszeit -- Teammitglieder können wählen, wie viele Tage vor dem Unterricht sie ihre Zeitplanerinnerung erhalten möchten (1 bis 7 Tage)
Änderungen werden automatisch beim Umschalten gespeichert. Push-Benachrichtigungen werden separat, pro Gerät, über die oben beschriebene Browser-Abfrage verwaltet.
Tipp: Wenn Ihre Gemeinde eine Benachrichtigungs-E-Mail für alle ausgeschaltet hat (zum Beispiel durch das Ausschalten ihrer Vorlage auf der Seite „E-Mail-Vorlagen"), wird sie auf dieser Seite als Aus mit dem Hinweis „Ihre Gemeinde hat dies für alle ausgeschaltet" angezeigt und kann nicht einzeln eingeschaltet werden. In-App-Benachrichtigungen erscheinen weiterhin.
Benachrichtigungsdringlichkeit
Einige Benachrichtigungen enthalten Dringlichkeitsindikatoren:
- Vertretungsanfragen -- Können vom Anfragenden als dringend markiert werden, was der Benachrichtigung ein „DRINGEND"-Präfix hinzufügt
- Zertifizierung läuft ab -- Benachrichtigungen werden dringlicher, wenn das Ablaufdatum näher rückt
- Materialanfragen -- Können mit Dringlichkeitsstufen markiert werden
- Lektion erforderlich -- Wird dringend, wenn der Unterrichtstermin näher rückt und noch keine Lektion zugewiesen wurde
Telegram-Direktnachrichten
Zusätzlich zu In-App-, E-Mail- und Push-Benachrichtigungen können Mitglieder, die ihr eigenes Telegram-Konto verknüpft haben, persönliche Benachrichtigungen als private Telegram-DMs empfangen — viele mit Ein-Tipp-Aktionsschaltflächen, die ihre Antwort direkt in TimelyChurch zurückschicken, ohne Anmeldung erforderlich. (Die Verknüpfung von Telegram, die Bot-Befehle und die Broadcast-Seite der Integration werden in Telegram — Nachrichten und Zwei-Tipp-Aktionen behandelt.)
Auswählen, welche Nachrichten Sie erhalten
Telegram-Nachrichten sind streng opt-in. Es wird nichts gesendet, bis das Mitglied in den Telegram-Einstellungen seines Portalprofils (unter Verbundene Konten) Benachrichtigungen auf Telegram erhalten einschaltet. Danach kann es Kategorien auswählen, die so gruppiert sind:
- Was ich zu tun habe -- Dienst & Freiwilligenarbeit, Unterrichtsplan, Meine Aufgaben & Zuweisungen, Genehmigungen, die auf mich warten, Sicherheit & Notfälle
- Was bevorsteht -- Veranstaltungen & Treffen, Meine Gruppen
- Nachrichten & Neuigkeiten -- Direktnachrichten, Gemeindeankündigungen, Personen & Verzeichnis, Sonstige Aktualisierungen
- Privat — Einwilligung zur Weitergabe erforderlich -- Spenden & Zusagen, Gebetsanliegen, Check-in & Sicherheit
Zwei weitere Steuerelemente regeln die Zustellung:
- Ruhestunden -- Ein optionales Fenster, in dem keine Direktnachrichten gesendet werden („Keine Direktnachrichten während dieser Stunden. Leer lassen für keine."). Warnungen zu Sicherheit & Notfälle -- Notfall-Lockdowns und dringende Check-in-Sicherheitswarnungen -- sind die Ausnahme und kommen immer durch, sodass sie einen Safety Officer (Sicherheitsbeauftragte/n) auch nachts erreichen.
- Private Kategorien -- Die drei Privat-Kategorien enthalten persönliche Informationen und bleiben ausgeschaltet, bis das Mitglied in seinen Telegram-Einstellungen den Schalter Meinen Geburtstag & Jahrestag in Telegram-Digests teilen einschaltet (dieser Schalter nimmt auch seinen Namen in die Geburtstags- und Jahrestagsbeiträge der Gemeinde auf). Spendennachrichten zeigen im Chat niemals Beträge.